Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - lĩnh vực giáo dục
Nền Tảng Học Online BabilalaĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 26/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 15 - 20 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Mô tả công việc
- Điều hành hoạt động hàng ngày của team giáo vụ/chăm sóc học viên ( Size 10 nhân sự) , theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo học sinh tiến bộ, phụ huynh thấy được sự tận tâm, nhiệt tình của giáo viên chủ nhiệm.
- Chịu trách nhiệm tổ chức đào tạo và huấn luyện nhân sự về sản phẩm và thường xuyên cập nhật tối ưu kịch bản gia hạn để nâng cao doanh số, tỷ lệ tái phí/gia hạn.
- Phối hợp tuyển dụng, quản lý, tổ chức giao việc và đào tạo nhân viên.
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo học sinh tiến bộ, phụ huynh thấy được sự tận tâm, nhiệt tình của giáo viên chủ nhiệm.
- Chịu trách nhiệm tổ chức đào tạo và huấn luyện nhân sự về sản phẩm và thường xuyên cập nhật tối ưu kịch bản gia hạn để nâng cao doanh số, tỷ lệ tái phí/gia hạn.
- Phối hợp tuyển dụng, quản lý, tổ chức giao việc và đào tạo nhân viên.
Yêu cầu công việc
- Nữ, Tốt nghiệp: Đại học
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo, đặc biệt kĩ năng nghe nói, phát âm chuẩn, có nghiệp vụ test speaking qua điện thoại.
- Đã có kinh nghiệm giáo vụ và gia hạn (tái phí)
- Kinh nghiệm xây dựng quy trình chăm sóc và đào tạo giáo vụ/chăm sóc khách hàng/sale/telesale.
- Có khả năng phân tích tâm lý, khách hàng, xây dựng quy trình chăm sóc ; có khả năng đào tạo và huấn luyện
- Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo, đặc biệt kĩ năng nghe nói, phát âm chuẩn, có nghiệp vụ test speaking qua điện thoại.
- Đã có kinh nghiệm giáo vụ và gia hạn (tái phí)
- Kinh nghiệm xây dựng quy trình chăm sóc và đào tạo giáo vụ/chăm sóc khách hàng/sale/telesale.
- Có khả năng phân tích tâm lý, khách hàng, xây dựng quy trình chăm sóc ; có khả năng đào tạo và huấn luyện
- Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng. 12 - 20 tr/ tháng
- Hoa hồng hấp dẫn, thu nhập hàng tháng tới hơn 30 triệu đồng/ tháng
- Thử việc hưởng 100% lương và hoa hồng.
- Cơ hội thăng tiến nhanh lên các vị trí Trưởng phòng chỉ sau 6 tháng
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
- Hoa hồng hấp dẫn, thu nhập hàng tháng tới hơn 30 triệu đồng/ tháng
- Thử việc hưởng 100% lương và hoa hồng.
- Cơ hội thăng tiến nhanh lên các vị trí Trưởng phòng chỉ sau 6 tháng
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Nộp hồ sơ liên hệ
Nền Tảng Học Online Babilala
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Lương cứng 9 triệu + Hoa hồng (Thu nhập 13 triệu - 27 triệu)
10/07/2024
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
24/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
03/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
07/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ Hebela
20 - 35 triệu
05/07/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
31/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
21/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO
10 - 25 triệu
10/08/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BAHA
Thương lượng
10/07/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.