Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1, Nhận KPI từ quản lý bộ phận, lên kế hoạch phân bổ KPI và phổ biến tới team.
2, Lên kế hoạch hành động, tổ chức các hoạt động vận hành đội ngũ chăm sóc khách hàng để triển khai mục tiêu KPI của team.
3, Tiếp nhận và phân chia data cho các nhân sự CSKH đồng thời phân tích data đã nhận và đề xuất các kịch bản cho từng loại data.
4, Quản lý năng suất, hiệu quả làm việc của nhân sự, giám sát việc khai thác sử dụng dữ liệu khách hàng, kiểm tra tiến độ và việc thực hiện đúng quy trình cũng như giám sát các đơn hàng CSKH đã chốt
5, Giám sát nhân viên trong nhóm, hỗ trợ, đảm bảo nhân viên trong nhóm đạt KPI cá nhân theo từng nhân sự.
6, Xây dựng, đào tạo, phát triển kỹ năng của các nhân viên trong nhóm quản lý bao gồm: đào tạo về văn hóa, đào tạo chuyên môn về sản phẩm, đào tạo kỹ năng CSKH và bán hàng.
7, Báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên nam/nữ 9x, nhanh nhạy, cẩn thận; giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng làm đẹp, mỹ phẩm, spa, ...
- Hiểu được sản phẩm, dịch vụ, quy trình và cách diễn giải để trao đổi với nhóm.
- Có kỹ năng phân tích, kỹ năng quản lý nhân sự.
- Không ngại khó, có tinh thần xây dựng, chủ động đề xuất, đóng góp cải thiện công việc.
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng 7-10 triệu + %DS team + phụ cấp ăn + ( thu nhập min từ 15.000.000đ - 30.000.000đ )
- Chế độ nghỉ/ thưởng dịp lễ tết theo quy định.
- BHXH theo quy định pháp luật.
- Du lịch nghỉ mát 2 lần/năm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 15 - 30 triệu
