Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tòa nhàCÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Quản lý điều hành, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: 12 - 16 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/05/2024
Hạn nộp: 28/06/2024
Mô tả công việc
Trực điện thoại Hotline CSKH trong giờ hành chính, chuyển line/ yêu cầu đến bộ phận dịch vụ/ kỹ thuật & các cá nhân liên quan, hậu cần tiếp khách;
Phối hợp với đại diện Chủ đầu tư trong việc tiếp nhận và quản lý thông tin của khách hàng, hộ dân nhận bàn giao nhà, cư dân chuyển đến ở...v.v;
Làm thủ tục cung cấp dịch vụ tại Tòa nhà: Hợp đồng dịch vụ, gửi xe, thẻ cư dân/thẻ ra/vào/thẻ gửi xe và các dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng, cư dân;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của khách hàng/cư dân;
Thay mặt Trưởng ban quản lý triển khai đến toàn thể nhân viên các công việc liên quan đến CSKH, Lễ tân đảm bảo công việc được hoàn thành chính xác và đúng thời hạn;
Thường xuyên kiểm tra đồng phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận, nhắc nhở các nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty, toà nhà;
Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên Lễ tân trong bộ phận. Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được;
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khoá đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận. Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng ban.
Phối hợp với đại diện Chủ đầu tư trong việc tiếp nhận và quản lý thông tin của khách hàng, hộ dân nhận bàn giao nhà, cư dân chuyển đến ở...v.v;
Làm thủ tục cung cấp dịch vụ tại Tòa nhà: Hợp đồng dịch vụ, gửi xe, thẻ cư dân/thẻ ra/vào/thẻ gửi xe và các dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng, cư dân;
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của khách hàng/cư dân;
Thay mặt Trưởng ban quản lý triển khai đến toàn thể nhân viên các công việc liên quan đến CSKH, Lễ tân đảm bảo công việc được hoàn thành chính xác và đúng thời hạn;
Thường xuyên kiểm tra đồng phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận, nhắc nhở các nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty, toà nhà;
Giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên Lễ tân trong bộ phận. Xử lý những yêu cầu của khách hàng mà cấp dưới không giải quyết được;
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khoá đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận. Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng ban.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành liên quan;
Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương tại các công ty Quản lý vận hành tòa nhà/CĐT;
Giao tiếp, soạn thảo Tiếng Anh tốt;
Sử dụng tốt tin học văn phòng;
Nữ /25 - 40t/ Cao từ 1.58m trở lên;
Ưu tiên hiểu biết về: Cắm hoa/ Tổ chức sự kiện/ MC.
Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương tại các công ty Quản lý vận hành tòa nhà/CĐT;
Giao tiếp, soạn thảo Tiếng Anh tốt;
Sử dụng tốt tin học văn phòng;
Nữ /25 - 40t/ Cao từ 1.58m trở lên;
Ưu tiên hiểu biết về: Cắm hoa/ Tổ chức sự kiện/ MC.
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng mức thu nhập: cạnh tranh theo năng lực
- Phụ cấp cơm ca: 730.000đ/tháng
- Gửi xe miễn phí trong Tòa nhà
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện và có cơ hội thăng tiến, phát triển
- Các chế độ bảo hiểm theo quy định của Tập đoàn sau khi ký HĐLĐ chính thức, 12 ngày phép/năm
- Thưởng lễ, Tết, lương Tháng 13, Team building,YEP,... theo quy định của Tập đoàn và kết quả SXKD của Tập đoàn
- Phụ cấp cơm ca: 730.000đ/tháng
- Gửi xe miễn phí trong Tòa nhà
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện và có cơ hội thăng tiến, phát triển
- Các chế độ bảo hiểm theo quy định của Tập đoàn sau khi ký HĐLĐ chính thức, 12 ngày phép/năm
- Thưởng lễ, Tết, lương Tháng 13, Team building,YEP,... theo quy định của Tập đoàn và kết quả SXKD của Tập đoàn
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN
23 Phú Thuận, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp.HCM
Việc làm tương tự
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Customer Service Team Leader
CÔNG TY TNHH CITYCLINIC VIỆT NAM - CAREPLUS INTERNATIONAL CLINIC
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Telesale
CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CƠ XƯƠNG KHỚP OPTIMAL 365
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
24/07/2024
Customer Service Leader
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
31/07/2024
Customer Service Leader/Manager
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Logistics _ Logistics Cs Leader
H2o LOGISTICS
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
03/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TMDV BIG SIZE
Trên 15 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Phú Thọ
07/07/2024
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Hệ thống giáo dục và đào tạo New Windows
Theo chính sách Công ty Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
30/06/2024
[HCM - VELA] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Leader (English Below)
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Customer Service Leader (E-Commerce)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
20 - 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/07/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tòa nhà do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 16 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN S-SERVICE SÀI GÒN
23 Phú Thuận, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp.HCM