Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Giáo dục / Đào tạo
Lương: 10 Tr - 25 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/06/2024
Hạn nộp: 24/08/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
● Điều phối lớp học
- Dựa vào thông tin từ Team QLGV để lựa chọn GV phù hợp cho yêu cầu xếp lớp mới, lớp đổi được phân công hoặc phát sinh
- Gửi thông tin lớp học tới Phụ huynh qua email, tin nhắn
- Theo dõi và hỗ trợ lớp khai giảng đúng thời gian đã cam kết với KH.
● Vận hành lớp học để đảm bảo những cam kết về quyền lợi và giá trị đối với KH
- Tương tác với giáo viên, phụ huynh và học sinh thông qua nhóm zalo của lớp/điện thoại tổng đài/tin nhắn để đảm bảo lớp học vận hành tốt
- Xử lí sự cố liên quan đến KH là phụ huynh và học sinh
- Thực hiện trách nhiệm định kì với KH
- Giải quyết các quyền lợi của KH
● Định hướng, tư vấn lộ trình học tập cho HV - Học viên hiện tại - Khách hàng thân thiết (MGM) - Khách hàng gia hạn khóa tiếp theo (Upsale)
● Cung cấp thêm GTGT cho KH
● Quản lí và vận hành team (5 - 10 bạn)
- Quản lí và vận hành team nhỏ từ 5 - 10 thành viên (không tính leader)
- Hỗ trợ các TV trong team giải quyết vấn đề, sự cố ở cấp bậc Leader
- Đo lường, theo dõi, đảm bảo tiến độ công việc của team diễn ra thuận lợi, đúng thời gian
- Báo cáo theo ngày/tuần/tháng về hoạt động của team với TP
● Các công việc khác theo phân công của TP
● Điều phối lớp học
- Dựa vào thông tin từ Team QLGV để lựa chọn GV phù hợp cho yêu cầu xếp lớp mới, lớp đổi được phân công hoặc phát sinh
- Gửi thông tin lớp học tới Phụ huynh qua email, tin nhắn
- Theo dõi và hỗ trợ lớp khai giảng đúng thời gian đã cam kết với KH.
● Vận hành lớp học để đảm bảo những cam kết về quyền lợi và giá trị đối với KH
- Tương tác với giáo viên, phụ huynh và học sinh thông qua nhóm zalo của lớp/điện thoại tổng đài/tin nhắn để đảm bảo lớp học vận hành tốt
- Xử lí sự cố liên quan đến KH là phụ huynh và học sinh
- Thực hiện trách nhiệm định kì với KH
- Giải quyết các quyền lợi của KH
● Định hướng, tư vấn lộ trình học tập cho HV - Học viên hiện tại - Khách hàng thân thiết (MGM) - Khách hàng gia hạn khóa tiếp theo (Upsale)
● Cung cấp thêm GTGT cho KH
● Quản lí và vận hành team (5 - 10 bạn)
- Quản lí và vận hành team nhỏ từ 5 - 10 thành viên (không tính leader)
- Hỗ trợ các TV trong team giải quyết vấn đề, sự cố ở cấp bậc Leader
- Đo lường, theo dõi, đảm bảo tiến độ công việc của team diễn ra thuận lợi, đúng thời gian
- Báo cáo theo ngày/tuần/tháng về hoạt động của team với TP
● Các công việc khác theo phân công của TP
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu công việc:
2.1. Trình độ văn hoá:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tiếng Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên theo học các chương trình giảng dạy bằng tiếng Anh hoặc các du học sinh nước ngoài;
- Có chứng chỉ tiếng Anh: 5.5 IELTS trở lên hoặc tương đương;
2.2. Trình độ chuyên môn:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực giáo dục;
- Kỹ năng làm việc với con người, quản lý đội nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có niềm vui thích khi quan tâm, chăm sóc người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý vấn đề tốt
- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi ứng viên:
- Thu nhập: upto 10.000.000 - 25.000.000 VNĐ
- Thời gian làm việc: + 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1h30p) + Nghỉ 02 thứ 7/tháng + các ngày chủ nhật
- Được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng lương tháng 13; Vinh danh; Tổ chức sinh nhật, chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ...
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ các ngày lễ tết, đóng BHXH theo quy định.
- Được làm việc trong môi trường tôn trọng & cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao & tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức
- Tham gia các hoạt động tập thể như: từ thiện, bóng đá, tổ chức sinh nhật hằng tháng, event, team building, du lịch... của công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và phát triển chuyên môn
Yêu cầu công việc:
2.1. Trình độ văn hoá:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tiếng Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên theo học các chương trình giảng dạy bằng tiếng Anh hoặc các du học sinh nước ngoài;
- Có chứng chỉ tiếng Anh: 5.5 IELTS trở lên hoặc tương đương;
2.2. Trình độ chuyên môn:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên đã từng làm trong lĩnh vực giáo dục;
- Kỹ năng làm việc với con người, quản lý đội nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có niềm vui thích khi quan tâm, chăm sóc người khác.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý vấn đề tốt
- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi ứng viên:
- Thu nhập: upto 10.000.000 - 25.000.000 VNĐ
- Thời gian làm việc: + 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1h30p) + Nghỉ 02 thứ 7/tháng + các ngày chủ nhật
- Được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng lương tháng 13; Vinh danh; Tổ chức sinh nhật, chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ...
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ các ngày lễ tết, đóng BHXH theo quy định.
- Được làm việc trong môi trường tôn trọng & cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao & tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức
- Tham gia các hoạt động tập thể như: từ thiện, bóng đá, tổ chức sinh nhật hằng tháng, event, team building, du lịch... của công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và phát triển chuyên môn
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 25 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
10 Tr - 25 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO việc làm
Tầng 16, tòa nhà INTRACOM, 33 Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
[Fresher] Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng TPbank
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
7 triệu - 9 triệu/tháng
Hà Nội
19/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Thỏa thuận
Hà Nội
24/07/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội
21/07/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 Tr - 25 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO việc làm
Tầng 16, tòa nhà INTRACOM, 33 Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên