Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Khách Sạn Hoàn Cầu ( Continental )
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 13/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại của khách lưu trú
Hỗ trợ thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thanh toán
Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản.... của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Tư vấn, hướng dẫn và cung cấp các dịch vụ của khách sạn khách trong quá trình lưu trú
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo quy chuẩn khách sạn
Xử lý các thắc mắc,yêu cầu của khách hàng nếu có.
Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước
Các công việc liên quan khác trong ca
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại của khách lưu trú
Hỗ trợ thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thanh toán
Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản.... của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Tư vấn, hướng dẫn và cung cấp các dịch vụ của khách sạn khách trong quá trình lưu trú
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo quy chuẩn khách sạn
Xử lý các thắc mắc,yêu cầu của khách hàng nếu có.
Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước
Các công việc liên quan khác trong ca
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
2. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm tại vị trí tuyển dụng.
3. Kiến thức:
Khả năng sử dụng phần mềm văn phòng/phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (ưu tiên có thêm ngoại ngữ phụ: tiếng Nhật, Pháp).
4. Kỹ năng, thái độ:
Có đạo đức nghề nghiệp;
Nhạy bén, quyết tâm và trung thực trong công việc;
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
5. Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 30 tuổi.
2. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm tại vị trí tuyển dụng.
3. Kiến thức:
Khả năng sử dụng phần mềm văn phòng/phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (ưu tiên có thêm ngoại ngữ phụ: tiếng Nhật, Pháp).
4. Kỹ năng, thái độ:
Có đạo đức nghề nghiệp;
Nhạy bén, quyết tâm và trung thực trong công việc;
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
5. Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 30 tuổi.
Quyền lợi
12 ngày phép được trả lương mỗi năm;
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/09/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
14/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
12 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH IT COMMUNICATIONS VIỆT NAM
10 - 13 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú
18 - 19 triệu
08/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG MAYBI
15 - 20 triệu VNĐ
02/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Trusttrans
Thu nhập 25-30TR
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.