Mô tả công việc
Quản lý nhân sự bộ phận
Chăm sóc khách hàng: Lên kế hoạch hàng tuần, hàng tháng, giám sát, chịu trách nhiệm tổng thể về hoạt động và kết quả CSKH của bộ phận.
Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự mới.
Triển khai chăm sóc phụ huynh - học sinh xuyên suốt hành trình học
Thực hiện khảo sát hài lòng, phân tích dữ liệu & đề xuất cải tiến
Phối hợp triển khai các chiến dịch thi thử - tuyển sinh - truyền thông
Hỗ trợ xử lý các khiếu nại phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
Báo cáo hiệu quả vận hành định kỳ, gồm các chỉ số chính:
- Tỷ lệ tái ghi danh
- Mức độ hài lòng phụ huynh (CSAT/NPS)
- Tỷ lệ phản hồi đúng hạn
- Doanh thu từ khách hàng hiện hữu
Thực hiện công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học trở lên.
Có ít nhất từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và phối hợp liên phòng ban tốt
Tư duy dịch vụ, chủ động và hướng kết quả
Kỹ năng phân tích dữ liệu, xử lý báo cáo
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực giáo dục
Chính trực, trung thực
Quyền lợi
Mức lương: 12.000.000đ - 15.000.000đ
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, ngày phép, khám sức khỏe, lương thưởng, nghỉ Lễ tết...)
Quà tặng các ngày Lễ và các phúc lợi khác theo quy định Công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau,...)
Xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên kết quả công việc, năng lực làm việc.
Làm việc trong môi trường giáo dục ổn định, phát triển trên 10 năm. Các bạn GenZ năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 43 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/05/2026
