Gọi điện
chăm sóc khách hàng sau làm, giải quyết các khiếu nại và phản hồi của Khách hàng một cách hiệu quả;
Phân công, giao nhiệm vụ, theo dõi và kiểm tra hiệu quả công việc của từng nhân viên;
Đào tạo và đánh giá nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn của Công ty;
Đánh giá và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ CSKH dựa trên phản hồi của Khách hàng;
Phân tích nhu cầu, sở thích của Khách hàng để đề xuất các dịch vụ phù hợp, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho Khách hàng;
Báo cáo tiến độ - kết quả các hạng mục công việc với Trưởng Bộ Phận quản lý trực tiếp.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan;
Có kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thẩm mỹ - Làm đẹp;
Có kiến thức chuyên môn về Thẩm mỹ;
Kỹ năng lãnh đạo, xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và tư duy logic;
Giọng nói rõ ràng, rành mạch, nhẹ nhàng;
Luôn chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc tốt.