- Tiếp nhận và hỗ trợ học viên, đảm bảo quy trình chăm sóc học viên theo khung dịch vụ tiêu chuẩn
- Chịu trách nhiệm về kết quả chăm sóc học viên theo khung dịch vụ tiêu chuẩn
- Đề xuất tối ưu, xây dựng quy trình, hệ thống file làm việc nhằm tối ưu năng suất
- Đảm bảo quy trình vận hành lớp học, các lớp học diễn ra theo đúng timeline lớp
-
Quản lý nhân sự, phân loại đánh giá và sắp xếp công việc phù hợp với năng lực nhân sự
- Các đầu việc khác được phân công
- Có kinh nghiệm CSKH và quản lý đội nhóm ít nhất 06 tháng
- Có kinh nghiệm tổ chức vận hành lớp học Online tại các nền tảng trực tuyến
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và cầu thị trong công việc
- Biết
tiếng Nhật là một lợi thế
- Sẵn sàng học hỏi cái mới, không ngại thử thách
- Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, Google drive....)
- Biết sử dụng các nền tảng học trực tuyến (Zoom, Google meet, ClassIn...)