Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng
Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (website, email, mạng xã hội, phần mềm CRM...).
Phân loại khách hàng theo hành vi, nhu cầu và giá trị để cá nhân hóa trải nghiệm.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch CRM thông qua báo cáo, chỉ số KPI.
Phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng
Thiết lập các chương trình chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc.
Triển khai các chiến dịch email marketing, SMS, push notification nhằm duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Đề xuất các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tích điểm để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý hệ thống CRM
Quản trị, cập nhật và tối ưu hệ thống phần mềm CRM.
Hỗ trợ đào tạo nhân viên về cách sử dụng hệ thống CRM.
Phối hợp với bộ phận IT và nhà cung cấp để đảm bảo hệ thống CRM vận hành hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan
Hợp tác với bộ phận Marketing để xây dựng chiến dịch truyền thông cá nhân hóa.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu hóa chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu khách hàng.
Hỗ trợ bộ phận CSKH trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm từ 1-3 năm trong lĩnh vực CRM,
Digital Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc Data Analytics.
Thành thạo các công cụ CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics...).
Kỹ năng phân tích dữ liệu, sử dụng tốt Excel là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề tốt.
Tư duy khách hàng và khả năng sáng tạo trong xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất làm việc.
Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ CRM tiên tiến.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và luật lao động.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 52-54-56 Đường B2 Khu dân cư Sala, Phường An Lợi Đông, Thủ Đức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 52-54-56 Đường B2 Khu dân cư Sala, Phường An Lợi Đông, Thủ Đức
Hoa Viên Nghĩa Trang Sinh Thái chuẩn 5 sao hàng đầu Việt Nam
Sala Garden tọa lạc tại xã Tân Hiệp, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 35 km. Đây không chỉ là chốn an nghỉ, mà còn là công viên tưởng niệm, nơi các thành viên trong gia đình hội về, từ đó hình thành văn hóa viếng thăm, nhằm kết chặt sợi dây liên kết giữa các thế hệ với người đã khuất.
Sala Garden là hoa viên nghĩa trang 5 sao duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống kim tĩnh hiện đại được xây dựng...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
