Xây dựng và tối ưu quy trình - kịch bản CSKH trong và sau khi làm dịch vụ Nha khoa
Giám sát công việc của nhân viên CSKH và phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo Khách hàng được chăm sóc và hỗ trợ nhanh- tốt nhất.
Đề xuất và phối hợp xử lý các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng
Đề xuất và thực hiện các hoạt động CSKH như sinh nhật, lễ tết, tri ân...
Tuyển dụng, đào tạo và
quản lý nhân sự của phòng CSKH
Chịu trách nhiệm về bộ tỉ lệ Khách hàng quay lại, Khách hàng giới thiệu
Tổng hợp thông tin, báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/năm cho cấp trên
Các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban
Giám ĐốcKinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Sale/CSKH của Nha khoa
Xử lý tình huống cẩn thận, thông minh, linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp khéo léo, khả năng năng trao đổi và phối hợp công việc tốt
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm về dịch vụ Niềng răng
Lương cứng: 13.000.000 - 20.000.000 VNĐ + thưởng (Thu nhập: 15.000.000 - 25.000.000)
Phụ cấp ăn trưa
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, thưởng Tế[protected info] quy định chung của công ty