Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online

Chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển và vận hành hoạt động kinh doanh trên các nền tảng online của Công ty. Từng bước xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh, gia tăng doanh thu, mở rộng tệp khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh online, đồng thời kết hợp khai thác lợi thế hệ thống cửa hàng bán lẻ hiện có.
Xây dựng kế hoạch và phát triển kinh doanh Online
Nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh online theo
tháng/quý/năm
Đề xuất mô hình kinh doanh, danh mục sản phẩm, chính sách bán hàng và các chương trình thúc đẩy doanh thu online.
Xây dựng mục tiêu doanh thu, kế hoạch ngân sách và hệ thống KPI cho hoạt động kinh doanh online.
Xây dựng, triển khai và vận hành các kênh bán hàng online: Website, Facebook
Lên kế hoạch phát triển nội dung, chương trình bán hàng, khuyến mại và hoạt động thúc đẩy doanh số online
Quản lý và tối ưu hoạt động vận hành Online
Xây dựng quy trình bán hàng online từ tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, chốt đơn, xử lý đơn hàng đến giao hàng và chăm sóc sau bán.
Phối hợp với các bộ phận liên quan và hệ thống cửa hàng để đảm bảo hàng hóa, tồn kho, đóng gói, giao nhận và chất lượng phục vụ khách hàng.
Kiểm soát các chỉ số kinh doanh: Doanh thu, số lượng đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo, lợi nhuận và tỷ lệ khách hàng quay lại.
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm mua sắm, nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu chi phí.
Quản lý và phát triển đội nhóm
Xây dựng cơ cấu nhân sự và kế hoạch phát triển đội ngũ kinh doanh online theo từng giai đoạn.
Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ.
Báo cáo kết quả kinh doanh, phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp với Ban lãnh đạo.