Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Phần Mềm Quản Lí Bán Hàng

1. Khai thác và tìm kiếm khách hàng
- Chủ động phát triển nhà bán hàng TMĐT địa phương tại Việt Nam và các nhà bán hàng Trung Quốc xuyên biên giới đang hoạt động tại Việt Nam (Shopee/Lazada/TikTok Shop...)
- Xây dựng pipeline khách hàng qua các kênh online (nhóm cộng đồng, hội chợ, gặp gỡ trực tiếp, giới thiệu...) để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu theo tháng/quý
- Độc lập thực hiện toàn bộ quy trình: từ khâu tìm kiếm lead, khảo sát nhu cầu, demo giải pháp, báo giá đàm phán đến ký kết hợp đồng
2. Phân tích nhu cầu và bán hàng giải pháp
- Tìm hiểu sâu điểm đau của khách hàng (hiệu quả xử lý đơn, quản lý kho, logistics, hợp tác đa cửa hàng...) và đối chiếu với các module chức năng tương ứng của BigSeller
- Xây dựng hồ sơ phương án tùy chỉnh và tính toán ROI, demo giá trị sản phẩm cho cấp ra quyết định của khách hàng
- Xử lý so sánh đối thủ, đàm phán giá, thương thảo điều khoản hợp đồng, thúc đẩy chốt đơn
3. Duy trì quan hệ khách hàng và tái ký
- Chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng đã ký, nâng cao tỷ lệ gia hạn và bán thêm gói (nâng cấp từ bản Cơ bản lên Chuyên nghiệp / Doanh nghiệp)
- Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp với đội sản phẩm, vận hành, chăm sóc khách hàng để thúc đẩy khách hàng thành công
- Khai thác khách hàng điển hình để tạo ra các case study có thể nhân rộng phương pháp bán hàng
4. Thị trường và báo cáo
- Theo dõi sự biến động thị trường TMĐT Việt Nam, động thái đối thủ (ERP Shopee, các SaaS bản địa khác...) và định kỳ tổng hợp phân tích thị trường
- Cập nhật dữ liệu CRM, báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng về phễu bán hàng và tình hình hoàn thành chỉ tiêu