Trưởng Nhóm Kỹ Thuật IT (Team Leader)

Quản lý đội nhóm
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và chất lượng xử lý của nhân sự kỹ thuật.
Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Đánh giá hiệu suất làm việc, đề xuất cải tiến quy trình vận hành.
Điều phối lịch trực kỹ thuật ngày/tuần.
Quản lý triển khai & hỗ trợ khách hàng
Giám sát việc cài đặt hệ điều hành, phần mềm và cấu hình hệ thống cho khách hàng.
Điều phối xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, mạng LAN/WAN.
Theo dõi và hỗ trợ triển khai phần mềm tại bệnh viện/phòng khám.
Hỗ trợ khách hàng từ xa hoặc onsite khi cần.
Quản lý hệ thống kỹ thuật
Giám sát vận hành hệ thống mạng, server, database.
Kiểm tra và tối ưu hiệu suất hệ thống CNTT.
Phối hợp với đội phát triển để xử lý lỗi phần mềm và yêu cầu nâng cấp.
Báo cáo & cải tiến
Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, sự cố, tiến độ triển khai.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc tương đương.
Kinh nghiệm
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support / System / Software Implementation.
Có kinh nghiệm hướng dẫn hoặc quản lý nhóm nhỏ là lợi thế.
Kiến thức chuyên môn
Thành thạo cài đặt, cấu hình hệ điều hành Windows/Server.
Kiến thức về mạng LAN, WAN, VPN, firewall.
Có kiến thức về:
C#
SQL Server
Hiểu biết về hệ thống phần mềm doanh nghiệp hoặc HIS/LIS là lợi thế.
Có kinh nghiệm ngành Y tế là điểm cộng.
Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng quản lý công việc và phân bổ nguồn lực.
Kỹ năng đào tạo và hỗ trợ đội nhóm.
Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.
Phẩm chất
Trách nhiệm cao, nghiêm túc trong công việc.
Chủ động, chịu áp lực tốt.
Tinh thần làm việc nhóm và chia sẻ kiến thức.
Sẵn sàng đi công tác hỗ trợ khách hàng.