- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Lập, phân bổ kế hoạch, mục tiêu hoạt động theo tuần/tháng/quý và giám sát chất lượng, kết quả công việc của nhân sự trong team
- Triển khai công tác chăm sóc, bảo trì, bảo dưỡng, xử lý sự cố tại nhà KH nhằm nâng cao sự hài lòng và mức độ trung thành của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Làm việc chặt chẽ với Hệ thống trạm BHUQ đảm bảo KPI xử lý lỗi trong mức cho phép
- Quản lý, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ thông qua các hoạt động đào tạo, hướng dẫn chuyên môn cho CBNV của Khối và của Hệ thống trạm BHUQ; Tổ chức định kì kiểm tra, đánh giá kỹ năng, tay nghề nhân viên.
- Tham gia cải tiến quy trình bảo hành, xử lý sự cố, bảo trì bảo dưỡng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,....
- Hỗ trợ phòng ban, dự án khi có sự điều động từ cấp trên
- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty về lĩnh vực điện tử, điện lạnh, gia dụng
- Kiến thức về sản phẩm, thông số kỹ thuật và những lỗi hay gặp ở sản phẩm điện tử, điện lạnh
- Kiến thức, kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Khả năng quản lý, điều phối, hướng dẫn công việc cho đội nhóm
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết tình huống và ra quyết định
- Khả năng thực hiện nhiều công việc vào cùng một thời điểm
- Có khả năng làm việc độc lập, nhóm, chịu được áp lực cao
Quyền lợi
Negotiable salary according to ability.
Chăm sóc sức khoẻ
The premium health insurance package - Comprehensive health care.
Nghỉ phép có lương
Social insurance - Health insurance - Unemployment insurance according to the labor law.
Thông tin khác
Cách thức ứng tuyển
Casper Vietnam JSC. là đại diện độc quyền phân phối và cung cấp dịch vụ các sản phẩm mang thương hiệu Casper tại thị trường Việt Nam. Không chỉ với ưu thế về sản phẩm, hệ thống phân phối và dịch vụ trực tiếp, gián tiếp hơn 10.000 điểm trải dài các tỉnh thành trên toàn quốc, cùng đội ngũ nhân sự chất lượng cao tại trụ sở chính Hà Nội, chi nhánh TP. Hồ Chí Minh và chi nhánh Đà Nẵng, Casper Việt Nam tự tin có những lợi thế để mang tới những giải pháp tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam.
Tại Casper, nhân tài là tài sản lớn của Công ty. Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi các tài năng được nuôi dưỡng, công nhận và trao quyền để phát triển.
Con người là tài sản lớn nhất của Công ty. Casper nỗ lực hết sức để xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực, nơi tài năng thực sự được công nhận và nuôi dưỡng.
Triết Lý Tuyển Dụng
Nơi Bạn Được Trao Quyền
Casper hiểu rằng trách nhiệm của Công ty là tạo ra cơ hội để tất cả các thành viên được trao quyền, được trưởng thành thông qua công việc, được thể hiện toàn bộ năng lực và phẩm chất quý giá cũng như sự sáng tạo không giới hạn của mỗi cá nhân.
Nơi Bạn Được Chăm Sóc
Casper nỗ lực mang đến phúc lợi ngày càng tốt hơn tới người lao động: thành viên của Công ty sẽ được nhận các gói phúc lợi tài chính, phúc lợi phi tài chính, hướng tới tiêu chuẩn cuộc sống chất lượng cao cả về thể chất và tinh thần.
Nơi Bạn Được Phát Triển
"Tạo điều kiện để nhân viên trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình" là mục tiêu lớn nhất mà Casper mong muốn mang đến cho người lao động. Tại Công ty, bạn sẽ được tạo điều kiện để học hỏi, phát triển và thử thách bản thân, trưởng thành cùng sự lớn mạnh không ngừng của tập thể.
Nơi Bạn Được Cống Hiến
Sứ mệnh của Casper là duy trì sự phát triển bền vững, tạo ra công việc đầy ý nghĩa và giá trị, cơ hội phát triển cũng như môi trường làm việc hài hòa, cân bằng giữa công việc và cuộc sống để mỗi thành viên được cống hiến, thỏa sức sáng tạo và gắn bó lâu dài cùng tổ chức.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.