Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Quản lý và giám sát nhân viên trong việc giải quyết tất cả các yêu cầu của khách hàng (bảo hành, bảo trì/bảo dưỡng, xử lý sự cố, khiếu nại, tư vấn kỹ thuật,..)
- Lập, phân bổ kế hoạch, mục tiêu hoạt động theo tuần/tháng/quý và
giám sát chất lượng, kết quả công việc của nhân sự trong team
- Triển khai công tác chăm sóc, bảo trì, bảo dưỡng, xử lý sự cố tại nhà KH nhằm nâng cao sự hài lòng và mức độ trung thành của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Làm việc chặt chẽ với Hệ thống trạm BHUQ đảm bảo KPI xử lý lỗi trong mức cho phép
- Quản lý, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ thông qua các hoạt động đào tạo, hướng dẫn chuyên môn cho CBNV của Khối và của Hệ thống trạm BHUQ; Tổ chức định kì kiểm tra, đánh giá kỹ năng, tay nghề nhân viên.
- Tham gia cải tiến quy trình bảo hành, xử lý sự cố, bảo trì bảo dưỡng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận
chăm sóc khách hàng,....
- Hỗ trợ phòng ban, dự án khi có sự điều động từ cấp trên
- Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục
Yêu cầu
- Tối thiểu 05 - 07 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật; điện, điện tử, điện lạnh...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty về lĩnh vực điện tử, điện lạnh, gia dụng
- Kiến thức về sản phẩm, thông số kỹ thuật và những lỗi hay gặp ở sản phẩm điện tử, điện lạnh
- Kiến thức, kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Khả năng quản lý, điều phối, hướng dẫn công việc cho đội nhóm
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết tình huống và ra quyết định
- Khả năng thực hiện nhiều công việc vào cùng một thời điểm
- Có khả năng làm việc độc lập, nhóm, chịu được áp lực cao
Quyền lợi
Thưởng
Negotiable salary according to ability.
Chăm sóc sức khoẻ
The premium health insurance package - Comprehensive health care.
Nghỉ phép có lương
Social insurance - Health insurance - Unemployment insurance according to the labor law.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
27/02/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Khoa Học & Kỹ Thuật > Kỹ Thuật Điện/Điện Tử
KỸ NĂNG
Điện Lạnh Dân Dụng, Bảo Trì Điện Lạnh, Quản Lý Bảo Hành, Đào tạo kỹ thuật, Điện + Điện tử
LĨNH VỰC
Điện/Điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/03/2025
- Thu nhập: $ 1,500-2,000 /tháng