1. Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn dịch vụ Butler
Xây dựng/cải tiến Bộ Tiêu chuẩn Dịch vụ Butler (Butler Service Standard)
Xây dựng quy trình chăm sóc khách VIP, đối tác chiến lược, khách hàng cao cấp
2. Phân tích nhu cầu của khách và thực hiện công tác tổ chức, sắp xếp dịch vụ phù hợp đảm bảo khách hài lòng:
Tiếp nhận thông tin/Phân tích nhu cầu Khách, thực hiện Chăm sóc Khách Đặc biệt
Quản lý trải nghiệm khách
Điều phối và phối hợp dịch vụ
Hỗ trợ chăm sóc khách
Báo cáo thông tin thu thập được sau chuyến đi
3. Quản lý thông tin và Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách đảm bảo phát sinh giao dịch từ khách hàng VIP/ VVIP
4.
Quản lý Nhân sự theo tiêu chuẩn và hình ảnh
Tốt nghiệp Trung cấp các ngành: Quản trị khách sạn - nhà hàng, Kinh doanh, Quan hệ quốc tế, Quản trị dịch vụ, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp/Butler/Concierge/Hospitality.
Có kinh nghiệm
phục vụ khách VIP, ưu tiên có kinh nghiệm thực tế làm
Tiếp viên hàng không, dịch vụ nhà hàng khách sạn của các đơn vị uy tín/ nổi tiếng.