Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 04/09/2026 (Còn 17 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng.
Xây dựng kế hoạch CSKH theo tháng/quý/năm; triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, SMS, Zalo.
Quản lý hồ sơ thủ tục hợp đồng bán hàng, chuyển nhượng và lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Quản lý hệ thống CRM/Getfly, đảm bảo dữ liệu khách hàng đầy đủ và chính xác.
Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH.
Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Xây dựng kế hoạch CSKH theo tháng/quý/năm; triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, SMS, Zalo.
Quản lý hồ sơ thủ tục hợp đồng bán hàng, chuyển nhượng và lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Quản lý hệ thống CRM/Getfly, đảm bảo dữ liệu khách hàng đầy đủ và chính xác.
Phối hợp với Phòng Kinh doanh, Pháp lý và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH.
Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 3-4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên từng làm trong bất động sản, bán lẻ hoặc dịch vụ.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích, lập kế hoạch và làm việc dưới áp lực tốt.
Thành thạo Word, Excel; tiếng Anh cơ bản.
Trung thực, cẩn thận, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có từ 3-4 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên từng làm trong bất động sản, bán lẻ hoặc dịch vụ.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích, lập kế hoạch và làm việc dưới áp lực tốt.
Thành thạo Word, Excel; tiếng Anh cơ bản.
Trung thực, cẩn thận, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 20 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 52 - 54 - 56 đường số B2, Khu phố 4, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Salar Garden
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Nông nghiệp hữu cơ bền vững Sofa
Hồ Chí Minh
15 - 30 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
RMIT International University Vietnam (RMIT Vietnam)
Hồ Chí Minh
$ 1,500-2,500 /tháng
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh, Bình Dương
15 - 25 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Sala Garden
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 52-54-56 Đường B2, KDC Sala , Thành Phố Thủ Đức , Hồ Chí Minh , Viet Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Startup-HCM] Trường Công Nghệ Và Khởi Nghiệp MINDX Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
