Leader Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 6 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Năng lực chuyên môn
Có khả năng xây dựng và quản lý quy trình CSKH sau bán hàng.
Biết phân loại data: khách mới mua, khách đang sử dụng, khách đến chu kỳ tái mua, khách lâu chưa mua, khách khiếu nại...
Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm.
Theo dõi được các chỉ số: doanh thu khách cũ, tỷ lệ tái mua, tỷ lệ liên hệ, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, khách mất/churn.
Biết sử dụng CRM, Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý data.
Xử lý khiếu nại và các tình huống khách hàng sử dụng sản phẩm chưa hiệu quả.
Năng lực quản lý
Quản lý, giao KPI và theo dõi hiệu suất từng nhân viên CSKH.
Coaching cuộc gọi, kiểm tra chất lượng tư vấn và hỗ trợ nhân viên chốt đơn.
Biết phân bổ data công bằng nhưng dựa trên hiệu suất.
Có khả năng họp team, phân tích nguyên nhân không đạt KPI và đưa ra phương án cải thiện.
Phối hợp được với Sale - Marketing - Kỹ thuật - Kho vận để xử lý khách hàng.
Có khả năng xây dựng và quản lý quy trình CSKH sau bán hàng.
Biết phân loại data: khách mới mua, khách đang sử dụng, khách đến chu kỳ tái mua, khách lâu chưa mua, khách khiếu nại...
Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm.
Theo dõi được các chỉ số: doanh thu khách cũ, tỷ lệ tái mua, tỷ lệ liên hệ, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, khách mất/churn.
Biết sử dụng CRM, Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý data.
Xử lý khiếu nại và các tình huống khách hàng sử dụng sản phẩm chưa hiệu quả.
Năng lực quản lý
Quản lý, giao KPI và theo dõi hiệu suất từng nhân viên CSKH.
Coaching cuộc gọi, kiểm tra chất lượng tư vấn và hỗ trợ nhân viên chốt đơn.
Biết phân bổ data công bằng nhưng dựa trên hiệu suất.
Có khả năng họp team, phân tích nguyên nhân không đạt KPI và đưa ra phương án cải thiện.
Phối hợp được với Sale - Marketing - Kỹ thuật - Kho vận để xử lý khách hàng.
Yêu cầu
Giới tính: Nam/Nữ
Độ tuổi: 22 - 35 tuổi
Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm CSKH/Telesales/Sales, ưu tiên ngành nông nghiệp, BVTV, phân bón, chế phẩm sinh học...
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Leader/Team Leader hoặc từng phụ trách nhóm.
Có kinh nghiệm chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán lại/up-sale/cross-sale, hiểu đặc thù khách hàng nhà vườn là lợi thế.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lưu loát. Có thể đi công tác.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt. Có khả năng sáng tạo, tư duy làm việc độc lập. Chịu được áp lực doanh số.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng Word, Excel,...
Độ tuổi: 22 - 35 tuổi
Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm CSKH/Telesales/Sales, ưu tiên ngành nông nghiệp, BVTV, phân bón, chế phẩm sinh học...
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Leader/Team Leader hoặc từng phụ trách nhóm.
Có kinh nghiệm chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán lại/up-sale/cross-sale, hiểu đặc thù khách hàng nhà vườn là lợi thế.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lưu loát. Có thể đi công tác.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt. Có khả năng sáng tạo, tư duy làm việc độc lập. Chịu được áp lực doanh số.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng Word, Excel,...
Quyền lợi
Lương cứng: 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng, tùy năng lực.
Thu nhập: 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương và thu nhập theo kết quả kinh doanh.
**Note: Thử việc 2 tháng, nhận 85% mức lương chính
Thưởng hiệu suất/doanh thu khi đạt từ 100% KPI theo chính sách Công ty.
Chế độ & phúc lợi khác:
Đóng đầy đủ 3 loại BH theo quy định của Nhà nước.
Hưởng 12 phép/ năm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi làm việc hiệu quả
Du lịch, team building cùng team và Công ty.
Xem xét điều chỉnh lương sau 6 - 12 tháng làm việc chính thức theo năng lực và kết quả công việc.
Thu nhập: 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương và thu nhập theo kết quả kinh doanh.
**Note: Thử việc 2 tháng, nhận 85% mức lương chính
Thưởng hiệu suất/doanh thu khi đạt từ 100% KPI theo chính sách Công ty.
Chế độ & phúc lợi khác:
Đóng đầy đủ 3 loại BH theo quy định của Nhà nước.
Hưởng 12 phép/ năm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi làm việc hiệu quả
Du lịch, team building cùng team và Công ty.
Xem xét điều chỉnh lương sau 6 - 12 tháng làm việc chính thức theo năng lực và kết quả công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
1. 58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
1. 58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 30 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
- 1. 58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp Phần Mềm Crossian Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới $ 4,000 /tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CHỢ THUỐC TỐT
Hồ Chí Minh
9 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN OPENLIVE
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
50 - 60 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Nông nghiệp hữu cơ bền vững Sofa
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông, TPHCM
- Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
