Trung tâm CSKH - Trưởng bộ phận Tư vấn bán hàng
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chủ trương, định hướng phát triển của BVBank;
Giám sát, đôn đốc và yêu cầu đơn vị liên quan để phản hồi, hỗ trợ giải quyết các thông tin nhận được từ khách hàng theo đúng quy định và cam kết về chất lượng dịch vụ;
Lập kế hoạch, giám sát các hoạt động/chiến dịch CSKH theo đúng định hướng, mục tiêu và xu hướng phát triển của BLĐ Trung tâm theo từng thời kỳ;
Tổ chức thực hiện ghi nhận ý kiến của khách hàng để chuyển BLĐ Trung tâm/Khối/ Phòng/Ban liên quan cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng;
Quản lý nhân sự và nâng cao chất lượng nguồn lực.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng theo chủ trương, định hướng phát triển của BVBank;
Giám sát, đôn đốc và yêu cầu đơn vị liên quan để phản hồi, hỗ trợ giải quyết các thông tin nhận được từ khách hàng theo đúng quy định và cam kết về chất lượng dịch vụ;
Lập kế hoạch, giám sát các hoạt động/chiến dịch CSKH theo đúng định hướng, mục tiêu và xu hướng phát triển của BLĐ Trung tâm theo từng thời kỳ;
Tổ chức thực hiện ghi nhận ý kiến của khách hàng để chuyển BLĐ Trung tâm/Khối/ Phòng/Ban liên quan cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng;
Quản lý nhân sự và nâng cao chất lượng nguồn lực.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp/ Chứng chỉ: Cử nhân Đại học chuyên ngành: QTKD, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ, khác.
Kiến thức:
Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm chuyên môn
Kỹ năng:
Quản lý nhân sự
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
Kỹ năng liên quan phân tích dữ liệu
Kỹ năng thuyết trình, đào tạo, huấn luyện.
Kỹ năng khác:
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Bằng cấp/ Chứng chỉ: Cử nhân Đại học chuyên ngành: QTKD, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại ngữ, khác.
Kiến thức:
Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm chuyên môn
Kỹ năng:
Quản lý nhân sự
Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
Kỹ năng liên quan phân tích dữ liệu
Kỹ năng thuyết trình, đào tạo, huấn luyện.
Kỹ năng khác:
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
50 - 90 triệu VNĐ
Công ty TNHH MTV Ân Phát
Hồ Chí Minh, An Giang
Thoả thuận
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
Công ty TNHH Đầu tư - Thương Mại Nhật Long
Hồ Chí Minh, Bình Dương
19 - 22 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Á Châu
Hồ Chí Minh
22 Tr - 25 Tr
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
30 Tr - 35 Tr VND
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 412 Nguyễn Thị Minh Khai, P. 5, Q. 3, Tp. HCM
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Ngân hàng/ Tài Chính
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Deputy Sales Manager (Domestic & Export, Food, $1400, ID 21628)
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
30 - 36 triệu VNĐ
Sales Manager (Air Freight)
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
