Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới
- Tiếp nhận khách hàng gia công và follow sát sao từng khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tư vấn/ giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
- Chủ động theo dõi tiến độ đơn hàng & push tiến độ với các bộ phận liên quan và đối tác.
- Nghiên cứu thị trường/ sản phẩm hot.
- Tìm hiểu/ nghiên cứu khách hàng hiện tại (Sản phẩm, thị trường, hướng kinh doanh) từ đó đề xuất các sản phẩm phù hợp
- Lên chương trình ưu đãi cho khách hàng định kỳ; các chương trình hậu mãi,...
- Liên hệ trao đổi/ hỏi thăm/ chăm sóc khách hàng cũ.
- Phối hợp thực hiện các sự kiện/ hoạt động cùng với các bộ phận khác