Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý, giám sát chung các công việc của Phòng Chăm sóc khách hàng.
• Đào tạo, phân công, theo dõi tiến độ công việc của nhân viên.
• Giám sát hoạt động bảo lãnh viện phí ngoại trú, nội trú hàng ngày.
• Làm việc với các đối tác bảo hiểm thương mại, khách hàng doanh nghiệp, các phòng khám/bệnh viện hợp tác với Bệnh viện.
• Tiếp nhận, phối hợp giải quyết thắc mắc của khách hàng, phản hồi kết quả xử lý đến khách hàng và báo cáo Ban Giám Đốc.
• Giám sát công tác khảo sát sự hài lòng của khách hàng, triển khai và giám sát công tác quản lý chất lượng trong quy trình chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp tổ chức các sự kiện của Bệnh viện.
• Tổng hợp, thống kê hiệu quả công việc.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc.
QUYỀN LỢI
- Được thể hiện và phát huy năng lực làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp cao với các chế độ đãi ngộ thỏa đáng;
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật theo quy định của Bệnh viện;
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động;
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm;
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc;
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.