Mô tả công việc
- Quản lý, theo dõi và thúc đẩy đội ngũ phòng CXM với các chỉ tiêu cụ thể về Kinh doanh và
Chăm sóc khách hàng.
-
Quản lý dữ liệu KHTN của doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch về cuộc gọi Chăm sóc khách hàng, kế hoạch kinh doanh dịch vụ. mục tiêu chỉ số CSI
- Báo cáo và phân tích kết quả kinh doanh theo tháng/quý/năm
- Theo dõi, đánh giá chỉ số hài lòng khách hàng. Định hướng cải thiện, nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng theo tháng/quý/năm
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng
- Lập kế hoạch CTKM thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ
- Chủ trì kiểm tra, xử lý phiêu kiểm tra định kỳ hệ thống, khiếu nại bảo hành.
- Các công việc khác từ Ban giám đốc
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên
- Kỹ năng
quản lý nhân sự- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
- Cẩn thận, chịu khó, cầu tiến, tư duy tốt
- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí quản lý mảng kinh doanh dịch vụ và chăm sóc khách hàng
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi
Bảo hiểm đầy đủ theo quy định
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Du lịch nghĩ mát hằng năm
Các chế độ phúc lợi khác: lễ, tháng 13, hiếu, hỉ,...
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
- 1162 Quang Trung, P. Chánh Lộ, TP Quảng Ngãi
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/05/2026
