Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

TẬP ĐOÀN VMED - VMED GROUP

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 01/06/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý

Mô tả công việc

Xây dựng và giám sát quy trình CSKH:

  • Thiết kế quy trình tiếp nhận, tư vấn, phản hồi và xử lý khiếu nại.
  • Đảm bảo nhân viên CSKH tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.

Quản lý đội ngũ CSKH:

  • Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất nhân viên.
  • Tổ chức các buổi huấn luyện về giao tiếp, xử lý tình huống y tế.

Giải quyết khiếu nại và phản hồi:

  • Trực tiếp xử lý các trường hợp phức tạp, nhạy cảm.
  • Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để đưa ra giải pháp phù hợp.

Phân tích dữ liệu khách hàng:

  • Thu thập và phân tích phản hồi, khảo sát hài lòng.
  • Đề xuất cải tiến dịch vụ dựa trên insight khách hàng.

Phối hợp liên phòng ban:

  • Làm việc với phòng xét nghiệm, IT, marketing để đảm bảo thông tin và dịch vụ đồng bộ.

Báo cáo và đề xuất:

  • Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả CSKH, tỷ lệ hài lòng, khiếu nại.
  • Đề xuất chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị, y tế công cộng, hoặc tương đương.
  • Có kinh nghiệm quản lý CSKH trong lĩnh vực y tế, xét nghiệm, bệnh viện.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý đội nhóm.
  • Hiểu biết về quy trình xét nghiệm, bảo mật thông tin y tế.
  • Thành thạo phần mềm CRM, hệ thống quản lý khách hàng.

Quyền lợi

  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và Bảo hiểm sức khỏe cá nhân áp dụng ngay từ thử việc.
  • Tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh Công ty.
  • 14 ngày phép/năm, Teambuilding,...
  • Được cung cấp đầy đủ máy tính/laptop và trang thiết bị làm việc.
  • Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo định kỳ hàng tháng từ Tập đoàn, hỗ trợ phát triển chuyên môn và năng lực cá nhân.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở và ứng dụng công nghệ.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

  • 509 Tô Hiến Thành, P. Diên Hồng, TPHCM

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/06/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VMED là một Tập đoàn công nghệ hoạt động trong lĩnh vực y tế, bao gồm Công ty mẹ VMED Group và các Công ty thành viên. VMED Group hoạt động trong 4 lĩnh vực: phát triển các giải pháp công nghệ thông tin y tế; phân phối thiết bị y tế; sản xuất các thiết bị, sản phẩm tiêu hao trong y tế và đầu tư chuyên sâu trong y tế.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:15 đến 17:15)

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp tập đoàn vmed - vmed group trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

TẬP ĐOÀN VMED - VMED GROUP
Địa chỉ công ty: Số 89 Lương Định Của, Phương Mai, Q.Đống Đa, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Cửa hàng Classic Store
7 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Cửa hàng Classic Store
7 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
Zema Beauty & More - Công ty TNHH Zema Việt Nam
9 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
7.000.000 - 9.000.000 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Thoả thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH GARMENT PROJECT
2 - 4 triệu VND
20/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐAN ĐAN KOREA
7 - 25 triệu
29/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
Từ 5.3 triệu đến 9.5 triệu VND
19/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TORAGON HE
18 - 20 triệu VND
13/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thỏa thuận
16/05/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS
Thương lượng
07/05/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read
Thoả thuận
16/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
Thoả thuận
31/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT ENIC
Từ 10- 14 triệu VND
12/05/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT