Trưởng phòng Đào Tạo / Giảng Viên Nội bộ LoveMini

Xây dựng chương trình đào tạo
Chủ động xây dựng và phát triển các tài liệu, giáo trình đào tạo tiêu chuẩn phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm: Quy trình vận hành cửa hàng (SOP), Nghiệp vụ thu ngân, Quản lý thực phẩm tươi/chế biến sẵn (Fresh Food Management),...
Thiết kế nội dung đào tạo dưới nhiều hình thức như slide, tài liệu hướng dẫn, hình ảnh và video ngắn.
Triển khai đào tạo
Phụ trách tổ chức chương trình đào tạo tập trung 7 ngày trước khi cửa hàng mới đi vào hoạt động.
Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới và tổ chức các khóa nâng cao kỹ năng định kỳ cho nhân viên đang làm việc.
Thành thạo sử dụng các nền tảng đào tạo trực tuyến (Zalo, DingTalk hoặc các công cụ tương tự) để hướng dẫn, hỗ trợ và theo dõi nhân viên sau đào tạo.
Đảm bảo hiệu quả đào tạo
Trực tiếp xuống cửa hàng để đào tạo và hướng dẫn tại hiện trường (Field Coaching).
Điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo nhân viên dễ hiểu - dễ áp dụng - thực hiện đúng quy trình.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo nhằm nâng cao năng suất cửa hàng, hiệu quả làm việc của nhân viên và chất lượng dịch vụ.
Xây dựng hệ thống đào tạo
Phối hợp xây dựng và phát triển đội ngũ quản lý cửa hàng kế cận (Store Manager Talent Pool).
Tham gia hoàn thiện hệ thống đánh giá đào tạo, tiêu chuẩn năng lực và lộ trình thăng tiến cho nhân sự cửa hàng.