Trưởng Phòng Đào Tạo Vận Hành

Được thành lập vào năm 2003, Công ty Cổ phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài đã xây dựng thành công thương hiệu Netco Post trong ngành Logistics với quy mô 500-1000 nhân sự. Hơn 22 năm kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh, phục vụ hơn 60.000 khách hàng thường xuyên và 5.000 doanh nghiệp B2B. Netco Post tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và quốc tế với phương châm phục vụ "Vì khách hàng phục vụ, Vì uy tín chuyên cần".
Website: [protected info]
Mô tả công việc:
1. Xây dựng và hoàn thiện quy trình vận hành:
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thiết kế, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình vận hành Express và Logistics của Netco Post.
- Đảm bảo các quy trình đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu chi phí.
- Giám sát việc áp dụng quy trình tại các chi nhánh và bưu cục trên toàn quốc.
2. Tổ chức và triển khai đào tạo vận hành:
- Phát triển chương trình đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý bưu cục và tiêu chuẩn dịch vụ cho nhân sự khối vận hành, khối nghiệp vụ.
- Triển khai các khóa đào tạo định kỳ (trực tiếp hoặc trực tuyến) cho nhân viên tại các chi nhánh, bưu cục và đội ngũ vận hành.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua khảo sát và kiểm tra thực tế, từ đó cải tiến nội dung đào tạo.
3. Hỗ trợ quản lý vận hành:
- Hỗ trợ các chi nhánh và bưu cục trong việc xử lý các vấn đề vận hành, bao gồm giao nhận, quản lý kho và vận chuyển.
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả và đạt KPI đề ra.
- Tham gia xây dựng báo cáo hiệu suất vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến.
4. Cải tiến và giám sát chất lượng:
- Thu thập phản hồi từ nhân sự vận hành và khách hàng để đánh giá hiệu quả của quy trình và chương trình đào tạo.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất vận hành của Netco Post.