Mô tả công việc
1. Quản lý nghiệp vụ
Xây dựng, ban hành và cập nhật quy trình nghiệp vụ bảo vệ tiêu chuẩn (SOP) cho từng loại mục tiêu: nhà máy, tòa nhà, kho hàng, khu công nghiệp, ngân hàng, sự kiện,...
Giám sát việc triển khai và đảm bảo tuân thủ nghiệp vụ tại các mục tiêu.
Tổ chức kiểm tra định kỳ và đột xuất để đánh giá chất lượng dịch vụ: tác phong, quân số, trang bị, hồ sơ, quy trình vận hành.
Phối hợp xử lý các vi phạm nghiệp vụ, sự cố an ninh, khiếu nại khách hàng.
Đề xuất phương án cải tiến nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro.
Xây dựng hệ thống biểu mẫu nghiệp vụ: báo cáo, bàn giao ca, phiếu kiểm tra, nhật ký mục tiêu, hồ sơ nhân sự,...
2. Quản lý đào tạo
Lập kế hoạch đào tạo hằng năm: đào tạo tân binh, tái huấn luyện, nâng bậc nghiệp vụ, đào tạo cán bộ chỉ huy.
Biên soạn giáo trình - tài liệu đào tạo theo tiêu chuẩn Bộ Công an và quy chuẩn nội bộ.
Trực tiếp giảng dạy các chuyên đề:
Nghiệp vụ bảo vệ
Xử lý tình huống
Giao tiếp khách hàng
PCCC, sơ cấp cứu
Pháp luật cơ bản liên quan
Tổ chức lớp Nghiệp vụ Bảo vệ, PCCC & CNCH định kỳ (1 lần/tuần).
Tổ chức thi, kiểm tra, đánh giá kết quả và cấp chứng nhận nội bộ.
Đề xuất mua sắm, trang bị dụng cụ phục vụ huấn luyện.
3. Công tác quản trị & phối hợp
Xây dựng chính sách nghiệp vụ - đào tạo gắn với lộ trình thăng tiến cho nhân sự khối bảo vệ.
Phối hợp Phòng Nhân sự trong tuyển chọn, đánh giá, phân loại, kỷ luật nhân viên bảo vệ.
Trực tiếp tham gia phỏng vấn và kiểm tra năng lực nghiệp vụ trước khi bố trí nhân sự đi mục tiêu.
Báo cáo định kỳ/tháng/quý về tình hình nghiệp vụ - đào tạo cho Ban Giám đốc.
Quản lý đầy đủ hồ sơ nghiệp vụ, hồ sơ đào tạo, theo dõi danh sách nhân sự đạt chuẩn.
Yêu cầu
1. Trình độ - kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Luật, An ninh - Quốc phòng, hoặc ngành liên quan.
Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo vệ hoặc
quản lý vận hành dịch vụ tại khu công nghệ cao
Có kinh nghiệm đào tạo nội bộ, xây dựng quy trình, hoặc đã từng giữ vị trí Đội trưởng/Kiểm soát chất lượng/Trưởng ca tại các công ty bảo vệ.
2. Kỹ năng chuyên môn
Nắm vững nghiệp vụ bảo vệ: tuần tra - kiểm soát, xử lý sự cố, PCCC, an toàn lao động, tác phong - điều lệnh.
Biết xây dựng giáo trình, tài liệu đào tạo; tổ chức đào tạo và đánh giá sau đào tạo.
Có khả năng kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các mục tiêu.
Am hiểu pháp luật liên quan đến ngành nghề bảo vệ (PCCC, an ninh trật tự, lao động...).
3. Kỹ năng mềm
Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và giám sát công việc.
Giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt - dẫn giảng rõ ràng, dễ hiểu.
Xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng
quản lý nhân sự: phân công, đánh giá, kỷ luật, động viên nhân viên.
4. Tính cách - phẩm chất
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, kỷ luật.
Tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực trong mọi tình huống.
Khả năng chủ động đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
5. Yêu cầu khác
Sẵn sàng di chuyển giữa các mục tiêu theo yêu cầu công việc.
Sử dụng được tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Ưu tiên ứng viên đã từng làm tại các công ty bảo vệ quy mô lớn.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực, thưởng KPI theo hiệu quả đào tạo & chất lượng dịch vụ.
Thưởng lễ, Tết, thưởng nóng khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ hoặc xử lý tình huống quan trọng.
Phụ cấp công tác phí, điện thoại, xăng xe theo quy định công ty.
Được xét tăng lương định kỳ và theo thành tích nổi bật.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tham gia các khóa học phát triển kỹ năng quản lý - giảng dạy.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao (
Giám sát khu vực, Giám đốc Khối Nghiệp vụ).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội áp dụng sáng kiến cải tiến vào hoạt động đào tạo & kiểm soát chất lượng.
Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm, các hoạt động nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:20 Trương Định, Quận 3
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/01/2026
