Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Kho quỹ - [BAC A BANK - Khu vực Hà Nội]Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực tập, Quản lý điều hành, Lương cao, Thống kê, Việc làm cấp cao, Mới tốt nghiệp, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/06/2024
Hạn nộp: 30/06/2024
Mô tả công việc
Quản lý và phân công công việc cho GDV, KSV của quầy giao dịch tại Chi nhánh và các Phòng giao dịch (PGD) trực thuộc.
Theo dõi, giám sát, xử lý các công việc liên quan đến nghiệp vụ tại quầy của toàn Chi nhánh để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, cụ thể:
Theo dõi, xử lý các công việc liên quan đến vấn đề tác nghiệp tại quầy giao dịch của Chi nhánh;
Phê duyệt và ký các giao dịch trong hạn mức đã được Giám đốc Chi nhánh quy định cho Trưởng phòng DVKH;
Phổ biến, hướng dẫn và đào tạo các vấn đề liên quan đến quy định, quy trình, quy chế của Ngân hàng về hoạt động DVKH cho GDV, KSV;
Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế về hoạt động DVKH tại Chi nhánh và các PGD trực thuộc;
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của Khách hàng,... liên quan đến hoạt động DVKH để đề ra phương án nâng cao chất lượng dịch vụ;
Phát triển kinh doanh, tìm kiếm và khai thác các Khách hàng tiềm năng. Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Tập hợp, đóng góp ý kiến vào việc ban hành, sửa đổi các Quy định, Quy trình nghiệp vụ khi được các Khối/Phòng/Ban Hội sở tham khảo ý kiến.
Báo cáo tình hình hoạt động DVKH theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc Chi nhánh phân công.
Theo dõi, giám sát, xử lý các công việc liên quan đến nghiệp vụ tại quầy của toàn Chi nhánh để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, cụ thể:
Theo dõi, xử lý các công việc liên quan đến vấn đề tác nghiệp tại quầy giao dịch của Chi nhánh;
Phê duyệt và ký các giao dịch trong hạn mức đã được Giám đốc Chi nhánh quy định cho Trưởng phòng DVKH;
Phổ biến, hướng dẫn và đào tạo các vấn đề liên quan đến quy định, quy trình, quy chế của Ngân hàng về hoạt động DVKH cho GDV, KSV;
Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế về hoạt động DVKH tại Chi nhánh và các PGD trực thuộc;
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của Khách hàng,... liên quan đến hoạt động DVKH để đề ra phương án nâng cao chất lượng dịch vụ;
Phát triển kinh doanh, tìm kiếm và khai thác các Khách hàng tiềm năng. Trực tiếp và/hoặc hướng dẫn, giám sát các GDV, KSV tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
Tập hợp, đóng góp ý kiến vào việc ban hành, sửa đổi các Quy định, Quy trình nghiệp vụ khi được các Khối/Phòng/Ban Hội sở tham khảo ý kiến.
Báo cáo tình hình hoạt động DVKH theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do Ban Giám đốc Chi nhánh phân công.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các Trường Khối Kinh tế, Tài chính kế toán, Ngân hàng, Luật, Thương mại
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, 1 năm liên quan đến kinh nghiệm quy trình tác nghiệp tại quầy, quản lý nhóm nhân viên từ 3 người trở lên.
Am hiểu nghiệp vụ và sản phẩm của ngân hàng, có kiến thức vể thẩm định, rủi ro trong ngân hàng, nắm được các quy định của Ngân hàng nhà nước liên quan đến giao dịch và tác nghiệp tại quầy.
Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và kèm cặp nhân viên, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
1. Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
2. Cách thức nộp hồ sơ:
Gửi qua email: [protected info]
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
3. Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email không thu hồ sơ bản cứng
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, 1 năm liên quan đến kinh nghiệm quy trình tác nghiệp tại quầy, quản lý nhóm nhân viên từ 3 người trở lên.
Am hiểu nghiệp vụ và sản phẩm của ngân hàng, có kiến thức vể thẩm định, rủi ro trong ngân hàng, nắm được các quy định của Ngân hàng nhà nước liên quan đến giao dịch và tác nghiệp tại quầy.
Kỹ năng làm việc nhóm, đào tạo và kèm cặp nhân viên, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN
1. Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
2. Cách thức nộp hồ sơ:
Gửi qua email: [protected info]
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
3. Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email không thu hồ sơ bản cứng
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á việc làm
Tầng 12- tòa nhà BAC A BANK số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
[HÀ NỘI]-TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
THỎA THUẬN
Hà Nội
31/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Sóng thần Hà Nội
Thỏa thuận
Toàn Quốc, Hà Nội, Khác
06/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
11/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Chi Nhánh 3S
Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam
20 - 30 triệu
Hà Nội
29/07/2024
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đông Đô
25 - 35 triệu
Hà Nội, Thừa Thiên Huế
11/07/2024
Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân - Tại Hà Nội - Thu Nhập 25 - 30 Triệu
Công ty cổ phần tập đoàn đầu tư Emir
Thoả thuận
Hà Nội
21/07/2024
Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Khu vực Hà Nội
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
Cạnh tranh
Hà Nội
10/07/2024
Operation Specialist - Quản Lý Vận Hành
May Sports Tourism Company Limited
Thoả thuận
Hà Nội
07/07/2024
Trưởng Phòng Khách Hàng Cá Nhân Chi Nhánh Thành Công Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV
Thỏa thuận
Hà Nội
11/07/2024
Vị trí Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Kho quỹ - [BAC A BANK - Khu vực Hà Nội] do công ty Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Kho quỹ - [BAC A BANK - Khu vực Hà Nội] hoặc công ty Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á việc làm
Tầng 12- tòa nhà BAC A BANK số 9 Đào Duy Anh, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên