Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Nhập Từ 12M Đến 15M + HH Doanh Thu

Quản lý và chăm sóc khách hàng sau giao dịch:
Duy trì kết nối với khách hàng, cập nhật thông tin dự án và hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi.
Theo dõi lịch thanh toán, thời gian bàn giao, chính sách ưu đãi cho khách hàng hiện hữu.
Tổ chức hoạt động & nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Sắp xếp lịch tham quan dự án, tổ chức sự kiện khách hàng, quà tặng và chương trình tri ân.
Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược giữ chân khách hàng và kết nối cộng đồng.
Xây dựng kịch bản cá nhân hóa nội dung (tin nhắn, email, thư tay...) phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Chiến lược & Quản lý quy trình chăm sóc khách hàng:
Tham vấn và đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân định kỳ.
Phối hợp cùng các phòng ban để giải quyết khiếu nại, duy trì hình ảnh thương hiệu.