Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Nhập Từ 12M Đến 15M + HH Doanh Thu

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản Khoa Lâm Group

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 19 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 - 20 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 năm

bất động sản sự kiện quà tặng tiếng anh

Mô tả công việc

Quản lý và chăm sóc khách hàng sau giao dịch:
Duy trì kết nối với khách hàng, cập nhật thông tin dự án và hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi.
Theo dõi lịch thanh toán, thời gian bàn giao, chính sách ưu đãi cho khách hàng hiện hữu.
Tổ chức hoạt động & nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Sắp xếp lịch tham quan dự án, tổ chức sự kiện khách hàng, quà tặng và chương trình tri ân.
Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược giữ chân khách hàng và kết nối cộng đồng.
Xây dựng kịch bản cá nhân hóa nội dung (tin nhắn, email, thư tay...) phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
Chiến lược & Quản lý quy trình chăm sóc khách hàng:
Tham vấn và đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân định kỳ.
Phối hợp cùng các phòng ban để giải quyết khiếu nại, duy trì hình ảnh thương hiệu.

Yêu cầu

Giới tính: Nữ, từ 25 tuổi trở lên, sức khỏe tốt.
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
.
Kỹ năng bắt buộc:
Giao tiếp & thuyết phục: Giọng nói truyền cảm, tạo sự tin tưởng với khách hàng.
Xử lý tình huống: Khéo léo giải quyết khiếu nại, bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Tổ chức & quản lý: Khả năng quản lý công việc khoa học, chi tiết.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành Bất động sản, Khách sạn, Du lịch, Dịch vụ cao cấp.
Tin học & ngoại ngữ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email...) và giao tiếp Tiếng Anh tốt.

Quyền lợi

Lương cơ bản: 12.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng KPI theo hiệu suất giữ chân khách hàng.
Thưởng định kỳ & đột xuất dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng và thành tích cá nhân.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và phát triển bản thân.
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của công ty (BHXH, BHYT, thưởng lễ/Tết...).

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Bất Động Sản Khoa Lâm Group, 57 Đường số 10, Phường An Lợi Đông, TP, Thủ Đức, Quận 2, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận 2