Karofi là thương hiệu máy lọc nước có thị phần số 1 tại thị trường Việt Nam, hiện đang xuất khẩu đến hơn 50 quốc gia. Chúng tôi sở hữu nhà máy sản xuất máy lọc nước lớn nhất Đông Nam Á (36.000 m2) với công suất hàng năm đạt hơn 2 triệu máy lọc nước và 30 triệu lõi lọc.
Karofi đặt mục tiêu trở thành Top 3 thương hiệu toàn cầu về giải pháp nước và không khí sạch vào năm 2040. Với chiến lược mở rộng thị trường quốc tế và phát triển hệ thống chuỗi bán lẻ, chúng tôi đang tìm kiếm Trưởng phòng Kỹ thuật Dịch vụ Bảo hành Quốc tế để đồng hành cùng hành trình tăng trưởng này.
NHIỆM VỤ CHI TIẾT
• Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống dịch vụ kỹ thuật phù hợp với kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế.
• Tư vấn cho Ban Lãnh đạo về chính sách và định hướng phát triển hệ thống dịch vụ kỹ thuật.
• Lập kế hoạch năm/quý/tháng để phát triển nguồn lực, hoàn thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và đánh giá năng lực đội ngũ kỹ thuật viên,
nhân viên chăm sóc khách hàng bản địa tại thị trường quốc tế.
• Xây dựng hệ thống quy trình, biểu mẫu triển khai phù hợp với từng thị trường.
• Thiết lập hệ thống KPI và công cụ đo lường hiệu quả công việc.
• Giám sát hoạt động xử lý sự vụ kỹ thuật (khảo sát, lắp đặt, bảo trì, xử lý khiếu nại) đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và làm hài lòng khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ Ban
Giám đốc.
QUYỀN LỢI
• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực: 40 - 60 triệu đồng/tháng
• Được hỗ trợ chi phí công tác (di chuyển, lưu trú...) theo chính sách công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp với gần 2000 CBNV trẻ trung, năng động, văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội học hỏi phát triển
• Đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho người lao động theo quy định của pháp luật tại Việt Nam và các nước.
• Các khoản thưởng thành tích năm, thưởng vượt trội mục tiêu hàng năm theo quy định công ty.
• Hưởng đầy đủ các chế độ: nghỉ phép năm, BHXH, BHYT, nghỉ mát, teambuilding... theo quy định.
• Đội ngũ Ban Lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn xa, có tham vọng mang thương hiệu Việt Nam chinh phục Thế Giới.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Điện - Điện tử, Điện lạnh, Cơ khí ... hoặc các ngành kỹ thuật khác).
• Giao tiếp tiếng Anh tốt.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong việc triển khai, quản lý hệ thống dịch vụ kỹ thuật - bảo hành -
chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Có kinh nghiệm làm việc với các thị trường quốc tế và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
• Tư duy: Cam kết vượt trội, Hướng tới Khách hàng, Đổi mới mỗi ngày
• Địa điểm làm việc: Hà Nội/ Hưng Yên/ Công tác Quốc tế
