Trưởng Phòng Phát Triển Khách Hàng

Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh
· Nghiên cứu thị trường y tế, xu hướng khám chữa bệnh và nhu cầu của khách hàng.
· Phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá cơ hội phát triển dịch vụ và thị trường mới.
· Xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tăng trưởng doanh thu theo tháng, quý, năm.
· Đề xuất các chương trình phát triển dịch vụ và gia tăng nguồn khách hàng.
Phát triển khách hàng và thị trường
· Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, trường học và cơ quan.
· Xây dựng các chương trình dịch vụ khám chữa bệnh, phẫu thuật/thủ thuật và điều trị nội trú, khám sức khỏe doanh nghiệp và các dịch vụ khác của bệnh viện
· Phát triển các kênh bán hàng và nguồn khách hàng mới cho bệnh viện.
· Duy trì và phát triển tệp khách hàng hiện hữu, thực hiện các chương trình chăm sóc và Marketing nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại của khách hàng.
· Theo dõi và tối ưu hiệu quả các chương trình phát triển thị trường (các chương trình khuyến mãi, sự kiện quảng bá thương hiệu, quà tặng, chương trình PR,...).
Phát triển đối tác
· Thiết lập và duy trì quan hệ với các doanh nghiệp, tổ chức, bảo hiểm, bệnh viện/phòng khám và bác sĩ cộng tác.
· Đàm phán, xây dựng chính sách hợp tác nhằm gia tăng doanh thu và độ phủ thương hiệu.
· Đánh giá hiệu quả hợp tác và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Phối hợp Marketing & Truyền thông
· Phối hợp xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing nhằm thu hút khách hàng.
· Theo dõi hiệu quả các hoạt động truyền thông, quảng cáo và chuyển đổi khách hàng.
· Đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu bệnh viện.
Quản lý & Phát triển đội ngũ
· Xây dựng cơ cấu nhân sự và phân công công việc trong phòng.
· Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
· Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và hướng đến kết quả.
Quản lý ngân sách và báo cáo
· Xây dựng và quản lý ngân sách hoạt động của phòng.
· Theo dõi các chỉ số doanh thu, chi phí và hiệu quả đầu tư.
· Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động và đề xuất giải pháp với Ban Giám đốc.