Trưởng Phòng, Phó Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp

1. Tổ chức và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của Phòng KHDN.
a. Xây dựng và triển khai các kế hoạch/chương trình tiếp thị khách hàng doanh nghiệp, bán hàng, sự kiện quảng bá, quảng cáo sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
b. Quản lý, đôn đốc đội ngũ QHKHDN thực hiện các hoạt động theo kế hoạch/chương trình để thực hiện các chỉ tiêu bán hàng, KPIs được giao.
c. Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, giám sát, chỉ đạo các hoạt động bán hàng phù hợp theo từng thời kỳ.
d. Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ, chính sách phục vụ khách hàng, ...
e. Thực hiện đánh giá khách hàng, đề xuất sản phẩm, chính sách phù hợp trong phạm vi thẩm quyền được phân công
f. Đề xuất cho Cấp Quản lý các biện pháp cải tiến, tăng cường lực lượng cạnh tranh, khắc phục những khó khăn, phát triển doanh số bán hàng.
g. Theo dõi, quản lý danh mục KHDN tại đơn vị nhằm tối đa hóa doanh thu hoạt động từ các khách hàng.
h. Thực hiện các báo cáo liên quan mảng Khách hàng doanh nghiệp theo yêu cầu.
2. Quản lý hoạt động bán hàng của đội ngũ QHKHDN để thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng, KPI.
a. Hướng dẫn các chỉ tiêu KPI đối với từng chức danh QHKHDN tại đơn vị.
b. Quản lý việc thực hiện KPI của QHKHDN; Nhắc nhở đôn đốc các trường hợp không hoàn thành KPI và hướng dẫn QHKHDN các hoạt động cải thiện.
c. Phân bổ các chỉ tiêu bán hàng đối với từng QHKHDN để thực hiện chỉ tiêu chung của đơn vị.
d. Kiểm tra chặt chẽ các hoạt động và giải quyết các vướng mắc về nghiệp vụ thuộc phạm vi trách nhiệm của Phòng KHDN.
3. Tổ chức huấn luyện, hướng dẫn kèm cặp công việc cho QHKHDN hiện hữu và tân tuyển. Tham gia thực hiện tuyển dụng QHKHDN.
4. Thực hiện các quy trình nghiệp vụ theo quy định của ngân hàng phục vụ cho công tác bán hàng, và phát triển doanh số bán hàng theo mục tiêu của Phòng KHDN. Đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ của HDBank, Ngân hàng Nhà nước và Pháp luật trong quá trình hoạt động kinh doanh.