Trưởng phòng Quản lý Chất lượng Tập đoàn
Hạn nộp hồ sơ: 10/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
MÔ TẢ CÔNG VIỆC| JOB DESCRIPTION
Vị trí: Trưởng phòng Quản lý Chất lượng Tập đoàn
Địa điểm: 2 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh
Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Vận hành cấp cao Tập đoàn
Nhiệm vụ chính
1. Quản trị và đồng bộ Hệ thống QMS Tập đoàn
- Xây dựng, ban hành, triển khai và định kỳ rà soát Khung QMS, QMS Manual, Chính sách và Mục tiêu Chất lượng Tập đoàn, hệ thống phân cấp tài liệu, SOP, biểu mẫu và các chuẩn tối thiểu áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống.
- Điều phối quy trình lập Kế hoạch Quản lý Chất lượng hằng năm và danh mục ưu tiên theo rủi ro; thiết lập cơ cấu Hội đồng QLCL, chu kỳ họp chất lượng tại bệnh viện, Group Quality Review và Annual Management Review; bảo đảm mỗi quyết định/hành động có một người chịu trách nhiệm, thời hạn và bằng chứng hoàn tất.
- Thiết lập và giám sát hệ thống kiểm soát tài liệu và hồ sơ, bao gồm soạn thảo, thẩm định, phê duyệt, quản lý phiên bản, truyền thông/cascade, đào tạo trước hiệu lực, thu hồi tài liệu hết hiệu lực, lưu trữ và khả năng truy nguyên tại 7 bệnh viện.
- Phối hợp với Regulatory/Legal và các chủ sở hữu chuyên môn để chuyển hóa yêu cầu pháp lý, tiêu chuẩn nội bộ và định hướng công nhận/chứng nhận thành các kiểm soát QMS, lịch tuân thủ và bộ bằng chứng; không thay thế trách nhiệm chuyên môn pháp lý hoặc chủ sở hữu báo cáo bắt buộc.
2. An toàn người bệnh, rủi ro lâm sàng và quản lý sự cố
- Thiết lập hệ thống báo cáo cho toàn bộ các sự cố y khoa, sự cố phi lâm sàng, near-miss và unsafe condition; chuẩn hóa phân loại mức độ, triage, thời hạn xử lý, bảo mật, phản hồi người báo cáo và nguyên tắc Just Culture trên toàn Tập đoàn.
- Quản trị quy trình ứng phó sự cố nghiêm trọng/sentinel event; bảo đảm containment và chăm sóc tức thời do bệnh viện thực hiện, sự cố được cảnh báo đúng cấp và đúng SLA, đồng thời huy động Clinical Authority, Legal/Regulatory và các chuyên gia kỹ thuật liên quan khi cần.
- Hướng dẫn và giám sát RCA theo human factors; quản trị CAPA từ correction/containment đến root cause, lựa chọn hành động theo cấp độ kiểm soát, phê duyệt owner/due date/metric, xác nhận hoàn tất và kiểm tra hiệu lực độc lập trước khi đóng.
- Điều phối quản lý rủi ro chủ động và FMEA/HFMEA đối với quy trình, dịch vụ, thiết bị, hệ thống CNTT, layout hoặc thay đổi có nguy cơ cao; phối hợp với Medical, Nursing, Pharmacy, IPC, Biomed, IT và Facility để giám sát các chương trình an toàn người bệnh trọng yếu và chia sẻ safety alerts liên viện.
3. Bảo đảm chất lượng, đánh giá và sẵn sàng tuân thủ
- Xây dựng và thực hiện chương trình assurance dựa trên rủi ro, bao gồm self-assessment, audit hệ thống, clinical audit, tracer theo hành trình người bệnh, đánh giá tuân thủ và lấy mẫu bằng chứng; bảo đảm tính độc lập phù hợp giữa người đánh giá và hoạt động được đánh giá.
- Tổ chức/điều phối đánh giá tại bệnh viện; phân loại finding theo mức độ rủi ro, xác định vấn đề lặp lại hoặc mang tính hệ thống, yêu cầu recovery plan/CAPA, theo dõi đúng hạn và xác nhận hiệu lực; cảnh báo ngay các finding nghiêm trọng hoặc vượt ngưỡng rủi ro.
- Điều phối công tác sẵn sàng cho thanh tra, kiểm tra, đánh giá bên ngoài và các chương trình công nhận/chứng nhận; quản lý readiness plan, mock survey, evidence pack, finding register và hành động khắc phục, phối hợp chặt chẽ với chủ sở hữu pháp lý/chuyên môn.
4. Đo lường, dữ liệu chất lượng và báo cáo quản trị
- Thiết lập và quản trị Quality KPI Dictionary với định nghĩa thống nhất về mục đích, tử số, mẫu số, exclusion, nguồn dữ liệu, cut-off, owner, data steward, target, ngưỡng cảnh báo và phiên bản; bảo đảm một chỉ số được hiểu và tính giống nhau tại 7 bệnh viện.
- Quản trị quy trình nộp, kiểm tra và xác nhận dữ liệu; theo dõi tính đầy đủ, chính xác, đúng hạn, trùng lặp, outlier và reconciliation; xây dựng dashboard, phân tích xu hướng/benchmark, yêu cầu action plan cho chỉ số vượt ngưỡng và tổng hợp báo cáo phục vụ Group COO, Exco và Management Review.
5. Cải tiến chất lượng, văn hóa và phát triển năng lực
- Duy trì danh mục cải tiến chất lượng cấp Tập đoàn dựa trên KPI, sự cố, phàn nàn có yếu tố an toàn, audit, FMEA và ưu tiên chiến lược; hướng dẫn PDSA/Lean và các phương pháp cải tiến phù hợp; xác nhận lợi ích, tính bền vững và khả năng nhân rộng trước khi đóng sáng kiến.
- Phối hợp với Group CX/CS để liên kết tiếng nói người bệnh, phàn nàn, NPS và service recovery với hệ thống sự cố/CAPA khi có yếu tố an toàn hoặc nguyên nhân hệ thống; Quality không thay thế trách nhiệm giao tiếp và phản hồi khách hàng của CX/CS.
- Xây dựng văn hóa chất lượng và Just Culture; phát triển chương trình đào tạo, competency assessment và cộng đồng thực hành QLCL; quản lý đội ngũ Group Quality và điều phối chuyên môn mạng lưới Site Quality, chia sẻ bài học và thực hành tốt giữa các bệnh viện.
Cơ hội bình đẳng
Tâm Trí là một nhà tuyển dụng trao cơ hội bình đẳng. Chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường làm việc đa dạng, hòa nhập và hoan nghênh hồ sơ từ tất cả các ứng viên đủ năng lực bất kể chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, quốc tịch, tình trạng khuyết tật, xu hướng tình dục hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật Việt Nam hiện hành bảo vệ. Tất cả các quyết định tuyển dụng đều được đưa ra hoàn toàn dựa trên năng lực, thành tích và nhu cầu kinh doanh. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức lao động cưỡng bức, lao động trẻ em hoặc các hành vi phân biệt đối xử trong quy trình tuyển dụng và sử dụng lao động, phù hợp với Bộ luật Lao động Việt Nam 2019 và các tiêu chuẩn lao động cốt lõi của ILO. Tâm Trí cam kết mang lại một môi trường làm việc an toàn, tôn trọng và không có hành vi quấy rối cho tất cả nhân viên, nơi mà sự đa dạng về nền tảng và góc nhìn được trân trọng và bảo vệ. Tất cả các hồ sơ ứng tuyển đều được xử lý với sự bảo mật nghiêm ngặt và các ứng viên sẽ được đánh giá một cách công bằng và minh bạch.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Một Thành Viên Ẩm Thực Hoàng Yến
Hồ Chí Minh
14 - 16 triệu VNĐ
Công ty TNHH công nghệ & truyền thông Foogle FOOGLESEO
Hồ Chí Minh
15tr -20tr
Công ty TNHH Bình Việt Đức
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty CP Y Khoa Tâm Trí
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 119/7C Điện Biên Phủ, P. Đakao, Q.1, TP.HCM
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: Chăm sóc sức khỏe
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
