Trưởng Phòng Truyền Thông Marketing

Xây dựng chiến lược và kế hoạch Truyền thông Marketing
Xây dựng chiến lược truyền thông Marketing theo tháng/quý/năm phù hợp với sản phẩm, ngành hàng định hướng kinh doanh của Công ty từng giai đoạn.
Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn lực, ngân sách và nhân sự cho từng chiến dịch. Chủ động đề xuất các xu hướng, hình thức truyền thông, format nội dung mới có khả năng tạo tăng trưởng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo truyền thông bám sát mục tiêu doanh thu.
2. Nghiên cứu thị trường, đối thủ, sản phẩm, khách hàng & định hướng nội dung
Nghiên cứu, cập nhật và phân tích thị trường, xu hướng ngành hàng, hành vi khách hàng.
Theo dõi và phân tích hoạt động truyền thông của đối thủ: Đối thủ đang sử dụng KOL/KOC nào; KOL/KOC nào đang tạo hiệu quả tốt; Nội dung/format nào đang có hiệu suất cao; Thông điệp nào đang được thị trường phản hồi tốt; Cách đối thủ triển khai booking, content và campaign.
Phân tích sản phẩm trước khi triển khai truyền thông: USP/điểm khác biệt; Điểm mạnh/yếu; Insight khách hàng; Lợi ích nổi bật; Rào cản mua hàng; Điểm có khả năng tạo nội dung/viral.
Từ dữ liệu thị trường và đối thủ, đề xuất: Hướng truyền thông; Thông điệp; Concept; Nhóm KOL/KOC phù hợp; Nội dung cần khai thác; Format video phù hợp.
Xây dựng báo cáo phân tích thị trường/đối thủ định kỳ và đưa ra đề xuất hành động cụ thể.
3. Xây dựng chiến lược KOL/KOC và booking
Xây dựng chiến lược sử dụng KOL/KOC phù hợp với ngành hàng, sản phẩm và mục tiêu chiến dịch.
Xây dựng hệ thống tiêu chí lựa chọn KOL/KOC:Tệp người xem; Độ phù hợp với khách hàng mục tiêu; Hình ảnh cá nhân;Chủ đề nội dung; Chất lượng tương tác; Lịch sử hiệu quả video; Khả năng chuyển đổi; Chi phí/hiệu quả.
Phân tích kết quả các video KOL/KOC đã triển khai để xác định: Nhóm KOL/KOC có hiệu quả tốt; Chân dung KOL/KOC phù hợp với từng sản phẩm; Chủ đề nội dung có khả năng tạo tương tác/chuyển đổi; Hook, format, cách triển khai nội dung có hiệu quả.
Xây dựng và cập nhật KOL/KOC Persona cho từng nhóm sản phẩm.
Định hướng team Booking trong việc tìm kiếm, sàng lọc và đề xuất KOL/KOC.
Kiểm soát chất lượng danh sách KOL/KOC trước khi booking.
Đánh giá hiệu quả booking sau mỗi chiến dịch và xây dựng database KOL/KOC theo lịch sử hiệu quả.
Tối ưu ngân sách booking dựa trên dữ liệu thực tế thay vì chỉ dựa vào follower hoặc độ nổi tiếng.
4. Định hướng kịch bản và nội dung KOL/KOC
Chịu trách nhiệm định hướng nội dung cho các chiến dịch KOL/KOC.
Từ dữ liệu các video đã triển khai, xác định: Hook hiệu quả; Insight khách hàng; Pain point; Content angle; Format; Cách giới thiệu sản phẩm...Phối hợp với Content/Media xây dựng brief và định hướng kịch bản cho KOL/KOC.Đảm bảo kịch bản:
Đúng định vị thương hiệu.
Đúng insight khách hàng.
Đúng USP sản phẩm.
Có tính tự nhiên, phù hợp với phong cách của KOL/KOC.
Có khả năng tạo tương tác và chuyển đổi.
Không áp dụng một kịch bản cứng cho toàn bộ KOL/KOC; phải biết điều chỉnh theo chân dung và thế mạnh của từng KOL/KOC.
Review và phê duyệt nội dung/kịch bản quan trọng trước khi sản xuất/đăng tải.
Phân tích dữ liệu sau khi video phát hành để rút kinh nghiệm và tối ưu cho các booking tiếp theo.
5. Quản lý hệ thống website, fanpage và group
Website: Quản lý định hướng nội dung và hình ảnh trên hệ thống website Công ty; Đảm bảo nội dung website đúng định vị thương hiệu, sản phẩm và chiến lược Marketing; Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật sản phẩm, landing page, campaign, hình ảnh và nội dung; Theo dõi hiệu quả hoạt động của website và đề xuất cải thiện.
Fanpage: Xây dựng định hướng nội dung Fanpage theo từng giai đoạn; Quản lý content pillar, format, tần suất và chất lượng nội dung; Định hướng hình ảnh, video, caption và cách tương tác với khách hàng Theo dõi các chỉ số: Reach, Engagement, Follower growth, Video performance, Traffic, Lead/Conversion nếu có.
Group: Xây dựng chiến lược phát triển cộng đồng; Định hướng nội dung và hoạt động tương tác trong Group; Xây dựng cơ chế tạo thảo luận, UGC và khai thác insight khách hàng; Quản lý chất lượng cộng đồng, hạn chế spam và nội dung ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu; Khai thác dữ liệu từ Group để phục vụ nghiên cứu khách hàng và phát triển nội dung/sản phẩm.
6. Quản lý Đo lường & Báo cáo
Quản lý định hướng team media: Phân công, thiết lập, kiểm soát
Quản lý kiểm soát content: kế hoạch, nội dung, sản phẩm đầu ra
Xây dựng, theo dõi các chỉ số hiệu quả (KPIs): Reach, View, Engagement, tỷ lệ nhấp chuột (CTR), Follower; số lượng lead/đơn hàng phát sinh từ kênh; Conversion.
Quản trị thương hiệu và rủi ro truyền thông: Đảm bảo nội dung truyền thông tuân thủ định hướng thương hiệu và quy định của Công ty; Kiểm soát các nội dung có nguy cơ gây hiểu nhầm, phản ứng tiêu cực hoặc ảnh hưởng hình ảnh thương hiệu; Chủ động phát hiện và đề xuất phương án xử lý các vấn đề truyền thông phát sinh.