TUYỂN GẤP GIÁM SÁT - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (F&B)

1. Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại Nhà hàng:
- Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, giờ mở cửa,...
- Quan sát và chăm sóc khách hàng trực tiếp tại nhà hàng, hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình dùng bữa
2. Quản lý khiếu nại:
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Báo cáo tình hình khiếu nại lên cấp trên và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo khách hàng hài lòng.
3. Các công việc khác:
- Cập nhật thông tin về dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
* Thời gian làm việc: 10h/ngày - Ca 9h - 14h và 17h - 22h (nghỉ trưa 3 tiếng, có thể về)
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương thỏa thuận tùy vào kinh nghiệm và năng lực ứng viên (từ 8 - 12 triệu + tip + thưởng: trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
- 06 tháng review lương/lần. Bao cơm trưa theo ca
- Thưởng tháng lương 13, 14; thưởng hiệu quả công việc; thưởng thâm niên;... Thưởng doanh thu, thưởng nóng,...
- Được tham gia các hoạt động, sự kiện của công ty; các khóa học phát triển năng lực.
- Khám sức khỏe hằng năm. Chính sách bảo hiểm theo luật
- Các ngày Lễ nhân 200% - 300% theo Luật Lao động.
- Ngày nghỉ: 04 ngày/tháng, 1 tuần off 1 ngày không cố định.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Chi nhánh 1: TK 22/1 Nguyễn Cảnh Chân, phường Cầu Kho, Quận 1.
- Chi nhánh 3: 352 Phan Xích Long, Phường 02, Quận Phú Nhuận.