Tuyển gấp - Phan Thiết - NWP-PT - Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 10/11/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm chính các hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng:
-Cải tiến hệ thống tổ chức và thúc đẩy hợp lý hóa quản lý theo chính sách quản lý.
- Xác nhận các biện pháp được thực hiện bởi bộ phận liên quan để cải thiện các dịch vụ thiếu sót thông qua khảo sát và các hoạt động giám sát dịch vụ cho khách hàng.
-Xác định toàn bộ công việc hỗ trợ khách hàng và liên tục cải tiến kế hoạch hoạt động hiệu quả.
- Quản lý và xử lý các sự cố tai nạn liên quan đến khách hàng.
- Nhận diện, báo cáo và phối hợp xử lý các sự cố ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro và phản hồi tiêu cực.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động của hệ thống đào tạo.
- Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ trung và dài hạn.
- Quản lý và báo cáo kết quả xử lý tai nạn, sự cố.
- Đào tạo, giám sát và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ.
-Cải tiến hệ thống tổ chức và thúc đẩy hợp lý hóa quản lý theo chính sách quản lý.
- Xác nhận các biện pháp được thực hiện bởi bộ phận liên quan để cải thiện các dịch vụ thiếu sót thông qua khảo sát và các hoạt động giám sát dịch vụ cho khách hàng.
-Xác định toàn bộ công việc hỗ trợ khách hàng và liên tục cải tiến kế hoạch hoạt động hiệu quả.
- Quản lý và xử lý các sự cố tai nạn liên quan đến khách hàng.
- Nhận diện, báo cáo và phối hợp xử lý các sự cố ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro và phản hồi tiêu cực.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động của hệ thống đào tạo.
- Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ trung và dài hạn.
- Quản lý và báo cáo kết quả xử lý tai nạn, sự cố.
- Đào tạo, giám sát và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Am hiểu về thị trường du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, tâm lý khách hàng và các sản phẩm giải trí.
Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý.
Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh tại các Resort 4,5 sao, sân Golf hoặc công viên chủ đề lớn.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 - 10 người trở lên.
Kỹ năng: Giao tiếp và đàm phán tốt, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết khiếu nại.
Thành thạo về MS Office (Word, Excel,...), các phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Am hiểu về thị trường du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, tâm lý khách hàng và các sản phẩm giải trí.
Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý.
Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh tại các Resort 4,5 sao, sân Golf hoặc công viên chủ đề lớn.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 - 10 người trở lên.
Kỹ năng: Giao tiếp và đàm phán tốt, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết khiếu nại.
Thành thạo về MS Office (Word, Excel,...), các phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
• Mức lương cạnh tranh & theo năng lực của cá nhân
• Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm tai nạn 24/24
• Phụ cấp ăn ca, nhà ở, xăng xe...
• Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển bền vững
• Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm tai nạn 24/24
• Phụ cấp ăn ca, nhà ở, xăng xe...
• Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển bền vững
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Khác
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
26/10/2026 16:36
1
Nơi làm việc
Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Khác
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
26/10/2026 16:36
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Thành Phố Phan Thiết - Bình Thuận
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Sheh Fung Screws Việt Nam
Bình Thuận, Lâm Đồng
Thương lượng
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Apec Group
Hà Nội, Bình Thuận, Hòa Bình, Lâm Đồng, Phú Thọ
30 - 40 triệu
Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nova Service
Bình Thuận
Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Hợp Tác Đầu Tư Công Nghệ Techcoop
Hồ Chí Minh, Bến Tre, Bình Thuận, Ninh Thuận
20 Tr - 35 Tr VND
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Apec Group
Hà Nội, Bình Thuận, Hòa Bình, Lâm Đồng, Phú Thọ
30 - 40 triệu
Công ty TNHH Jollibee Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Đồng Nai, Gia Lai, Lâm Đồng, Nghệ An, Khác
9 - 10 triệu
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
Bình Thuận, Lâm Đồng, Ninh Thuận
20 - 30 triệu
Công ty TNHH TM Vạn An
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bến Tre, Bình Thuận, Ninh Thuận, Quảng Bình, Thừa Thiên Huế, Trà Vinh, Vĩnh Long
Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần Tổng Công ty Nova Service
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 65 Nguyễn Du, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Giải trí/Vui chơi, Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chỉ Huy Trưởng - Làm Việc Tại Bình Thuận
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG SJC
Bình Thuận
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
