[Vinpearl Head Office] - Chuyên viên CSKH - Mảng CNTT

Vinpearl - Tập đoàn Vingroup

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 14 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15,000,000 - 22,000,000 VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tiếng anh viễn thông phần mềm điện tử

Job Description

1. Mô Tả Công Việc

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thông qua tất cả các kênh hotline/online/email/Jira/...
Đảm bảo thực hiện đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng và đối tác của công ty.
Cam kết hoàn thành đúng SLA phản hồi và SLA nội bộ đối với tất cả các vấn đề phát sinh.
Thực hiện việc kiểm tra đầy đủ các yêu cầu báo lỗi và chuyển lại thông tin cho đúng bộ phận liên quan để phối hợp xử lý.
Chủ động rà soát các tồn đọng, các vấn đề còn đang chưa được xử lý hoặc các vấn đề đến hạn xử lý để yêu cầu các bên liên quan phối hợp xử lý dứt điểm.
Thực hiện các báo cáo hàng tuần/tháng theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Chủ động cập nhật các thay đổi về mặt tính năng của hệ thống để hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.

2. Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên cho các ngành CNTT, Khách Sạn, Du Lịch, Quản Trị Kinh Doanh
Có kinh nghiệm làm các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng. Biết về CNTT là một lợi thế
Tiếng Anh giao tiếp
Biết sử dụng vi tính văn phòng (Word, Powerpoint, Excel),
Có tinh thần làm việc đội/ nhóm
Năng động, cầu tiến và tinh thần học hỏi cao, chịu được áp lực công việc, sẵn sang làm việc ngoài giờ theo đặc thù công việc.

3. Thông

Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp
Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office, Văn phòng Sympony, Đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
Thời gian làm việc: 48h/ tuần.

Apply for this job

Thông tin chung

Thu nhập: 15,000,000 - 22,000,000 VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 12/04/2025

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: