Visa Specialist

Tổng quan công việc
• Chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận, kiểm tra, xử lý và hoàn thiện hồ sơ xin thị thực (visa) du học cho khách hàng của công ty, đảm bảo hồ sơ tuân thủ các yêu cầu của cơ quan lãnh sự và tối đa hóa tỷ lệ thành công.
• Hỗ trợ khách hàng và bộ phận tư vấn trong suốt quá trình chuẩn bị và xin visa.
Mô tả công việc
• Tiếp nhận hồ sơ, thông tin của học sinh/khách hàng từ bộ phận tư vấn.
• Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và hợp lệ của các giấy tờ trong bộ hồ sơ xin visa theo yêu cầu của từng quốc gia).
• Hướng dẫn chi tiết cho học sinh/phụ huynh về các giấy tờ cần chuẩn bị, quy trình và thủ tục xin visa.
• Hỗ trợ điền các đơn xin thị thực một cách chính xác.
• Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện dịch thuật, công chứng các giấy tờ cần thiết.
• Đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ và các giấy tờ bổ sung (nếu có) tại Đại sứ quán/Lãnh sự quán hoặc Trung tâm tiếp nhận thị thực theo đúng quy trình.
• Theo dõi sát sao tình trạng xét duyệt hồ sơ, cập nhật thông tin kịp thời cho học sinh và các bộ phận liên quan.
• Liên hệ và làm việc với cơ quan lãnh sự khi cần thiết để làm rõ thông tin hoặc bổ sung hồ sơ.
• Hướng dẫn và chuẩn bị cho học sinh các buổi phỏng vấn xin visa (nếu có yêu cầu).
• Cập nhật liên tục các thay đổi về chính sách, thủ tục visa của các nước.
• Lưu trữ hồ sơ khách hàng một cách khoa học, bảo mật và báo cáo công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của quản lý.