Có thể, bạn đã nghe về rất nhiều cách bán hàng, tăng đơn trên Facebook nhưng hầu hết những phương pháp đó đều rất phổ biến, ai cũng hiểu nhưng đổi lại thì không phải tất cả mọi người đều làm được. Vào thời điểm mà tương tác giảm, các chính sách của Facebook thắt chặt hơn thì rất khó để tiếp cận đúng đối tượng khách cũng như thuyết phục họ đặt mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, nếu khéo léo, linh hoạt thì bạn vẫn có thể thúc đẩy kinh doanh, chốt được nhiều đơn hàng hơn bằng những cách đơn giản.
Làm thế nào để tăng đơn hàng trên Fanpage Facebook?
Chúng ta đều hiểu rằng ngày nay, những fanpage bán hàng có lượt like, lượt theo dõi cao chưa chắc tất cả các con số đó đã là thật. Điều này sẽ dẫn đến một thực tế là có khi trang của bạn có vài chục ngàn người like nhưng khi đăng 1 bài viết bán hàng lại chỉ có vài chục, vài trăm like. Dĩ nhiên, khi page lớn sẽ dễ xây dựng niềm tin hơn cho những người mới truy cập, có cơ hội để tiếp cận với một nhóm lớn các đối tượng khách hàng mục tiêu hơn nhưng về lâu dài, chỉ có tương tác thực mới giúp bạn tăng đơn hàng. Nếu bạn thất bại ở điểm này thì chắc chắn fanpage sẽ hoạt động không tốt dù có chạy quảng cáo.
Nếu bạn muốn tiếp thị sản phẩm của mình và tăng đơn hàng, bạn cần có sự khéo léo, phải là chuyên gia về bán hàng online trên Facebook và dĩ nhiên là có một chút may mắn nữa. Hãy nhớ, nếu trang của bạn chỉ có khoảng 700 lượt thích nhưng có tới gần 80 like một bài đăng thì vẫn tốt hơn là 5.000 lượt thích nhưng chỉ có 50 like mỗi bài. Bạn có thể bắt đầu bằng cách đăng nội dung thú vị, bao gồm:
Về cơ bản, việc bạn đầu tư nhiều hơn cho fanpage của mình và hướng đến xây dựng trang một cách khác biệt, không ham ăn ngay mà tính toán lâu dài sẽ từng bước tạo dựng niềm tin với những người theo dõi. Chính họ vừa là khách hàng mục tiêu của bạn vừa giúp bạn quảng bá, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến người mua khác.
Sức mạnh của mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng là nó cho phép hiển thị những hình ảnh, video trực quan với chất lượng tốt, có tính khơi gợi, đặc biệt là với những hình ảnh khơi dậy giác quan và đam mê của mọi người. Để tận dụng những lợi thế này nhằm tăng đơn hàng, bạn hãy đầu tư về mặt hình ảnh của sản phẩm, làm sao cho chúng thật thu hút, độc đáo và khiến khách hàng tiềm năng không thể rời đi.
Những bài đăng bán hàng tốt giúp tăng đơn trên fanpage Facebook đều có đặc điểm chung là:
Các bài đăng bán hàng trên Facebook cần gây ấn tượng và thu hút người xem
Có thể nói, livestream là một trong những cách bán hàng online phổ biến nhất nhưng cũng hiệu quả nhất hiện nay. Không chỉ trên Facebook mà còn xuất hiện cả trên Instagram, các nền tảng thương mại điện tử.
Sức hút của livestream bán hàng là thay vì bạn đăng ảnh/video lên Facebook và chờ đợi một cách thụ động, bạn có thể "tiếp xúc" với khách hàng bằng một cách trực quan hơn, sử dụng cả giọng nói và các "thủ thuật" để thúc giục họ chốt đơn hàng. Với khách hàng, xem livestream có nhiều ưu điểm như:
Khi livestream bán hàng, có một số mẹo mà người bán có thể sử dụng để "lôi kéo" khách chốt đơn, đó là:
Thông thường, mọi người sẽ dễ mất đi hứng thú với các fanpage mà tất cả nội dung đều là sản phẩm, dịch vụ với mục đích quảng cáo, bán hàng. Bởi vì như vậy, bạn cần đăng xen kẽ một số bài để kéo traffic, không liên quan gì đến kinh doanh, bán hàng mà đơn giản là hình ảnh, video đang hot, các ảnh chế thú vị... miễn sao đủ sức hút để khách hàng tiềm năng và những người theo dõi trang tương tác (like, comment hoặc share).
Bên cạnh đó, một cách không tồi là tổ chức các cuộc thi hoặc giveaway may mắn, có thể tiến hành định kỳ 1 tháng hoặc 1 quý 1 lần để fanpage "nhộn nhịp" hơn, đồng thời cũng thu hút được nhiều người theo dõi mới. Các cuộc thi nên đơn giản, chẳng hạn như bài review sản phẩm, cuộc thi chụp ảnh đẹp với các sản phẩm, sau đó tổ chức bình chọn - cả người thi và bình chọn đều có giải. Còn với giveaway thì chỉ là để lại bình luận xem ai may mắn hơn nhưng sẽ cần share, tag tên bạn bè...
Trên thực tế, phương pháp này không hề tốn kém như nhiều người vẫn nghĩ. Chỉ với một khoản tiền không đáng kể, bạn có thêm nhiều tương tác thực, tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn để từ đó tăng đơn hàng online trên Facebook.
Cách này thường là dùng để bán các sản phẩm như quần áo, phụ kiện, trang sức, cũng có khi là đồ ăn hay đồ điện tử,... nhưng dùng nhiều nhất với các sản phẩm thời trang. Dù không phải phương pháp mới nhưng không thể phủ nhận hiệu quả của các video kiểu này: Dễ quay, kinh phí thấp trong khi vẫn rất thu hút. Giả sử một bộ đồ có giá dưới 200k nhưng qua video được chỉnh sửa trông lung linh, nhạc lại hay và người xem có thể thấy rõ ràng bộ đồ đó mặc lên người nhìn sẽ thế nào. Video có thể quay hoàn hảo từng chi tiết, từng góc nhìn nên có tính trực quan tốt hơn là chỉ dùng hình ảnh.
Đôi khi, khách hàng tiềm năng - những người không like trang của bạn, không biết về fanpage bạn đang chạy nhưng họ vô tình thấy video giới thiệu sản phẩm có hình ảnh quá đẹp, đúng kiểu họ thích hay đơn giản hơn là nghe thấy nhạc hay, họ có thể vào trang xem kỹ hơn và trở thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực tế.
Có một sự thực là khách hàng có thể đặt đơn trên rất nhiều kênh khác nhau, Facebook không phải duy nhất. Nếu đến cửa hàng để mua trực tiếp, họ có thể trải nghiệm từ, tận mắt nhìn thấy, sờ thấy và phần nào kiểm tra chất lượng sản phẩm. Trong khi đó, mua hàng trên các trang thương mại điện tử thì thường có các coupon, voucher giảm giá hoặc có chính sách freeship một số đơn hàng. Vậy thì liệu còn có lý do nào để khách hàng lựa chọn mua qua fanpage Facebook?
Để đánh vào tâm lý khách hàng, bạn nên linh hoạt tổ chức các chương trình giảm giá dành riêng cho kênh mua hàng trên Facebook. Nghĩa là, khách hàng đến mua trực tiếp hay đặt qua nền tảng thương mại điện tử thì giá vẫn giữ nguyên (hoặc giảm ít) trong khi đặt qua livestream, qua inbox hay bình luận sẽ được giảm nhiều hơn hoặc được freeship... Thông qua đó, khách hàng sẽ cảm thấy họ đang nhận được nhiều giá trị hơn với mức giá cạnh tranh hơn và sẽ thường xuyên "ghé thăm" fanpage của bạn.
Các chương trình khuyến mãi là một trong những sự kiện thu hút khách hàng tốt
Khi chạy quảng cáo, bạn có thể không hoàn toàn chắc chắn hiệu quả đến đâu nhưng rõ ràng bạn sẽ rất khó tăng đơn Facebook nếu không quảng cáo. Dĩ nhiên, phương pháp này đã không còn chiếm ưu thế, tạo nên sự khác biệt, đột phá như trước đây nữa vì người người nhà nhà đều quảng cáo, vấn đề trọng tâm là ai làm hiệu quả và ai thì đổ tiền xuống sông xuống biển mà thôi.
Do đó, khi muốn chạy quảng cáo cho fanpage Facebook, bạn sẽ phải chú ý đến nhiều yếu tố như: Đầu tư vào nội dung quảng cáo - chỉ chi tiền cho những bài đăng chau chuốt hình ảnh, thông điệp...; hướng đối tượng người dùng mục tiêu chính xác (qua thiết lập các thông số nhân khẩu học); thử nghiệm nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, không chi quá nhiều tiền cho 1 quảng cáo...
Ngoài ra, khi chạy quảng cáo bạn cần theo sát và đánh giá chính xác về hiệu quả của toàn bộ chiến dịch như bạn đã bỏ ra bao nhiêu thời gian và chi phí, thu lại được những hiệu quả gì. Các chỉ số đều cần được trình bày rõ ràng, sau đó bạn sẽ phát hiện vấn đề để cải thiện nội dung và hình thức. Đặc biệt, bạn nên tránh các quảng cáo kiểu bắt chước, lặp đi lặp lại - không chỉ bị thuật toán của Facebook "từ chối" mà người theo dõi fanpage cũng thấy nhàm, thậm chí là khó chịu.
Facebook đã không còn là kênh bán hàng duy nhất mà ở đó khách hàng có thể nhận được nhiều giá trị mà họ tìm kiếm (dễ hỏi mua, dễ đặt hàng và được khuyến mại nhiều) nên tương tác trên các fanpage bán hàng phần nào không được như trước đây. Tuy nhiên, nếu biết cách vận dụng một số mẹo kể trên, bạn vẫn có thể tăng đơn hàng trên Facebook mà không tốn nhiều tiền đầu tư vào quảng cáo, tiếp thị.
MỤC LỤC:
1. Tăng tương tác thực
2. "Đánh bóng" sản phẩm
3. Livestream bán hàng
4. Tổ chức các hoạt động như cuộc thi, giveaway
5. Quay video bằng Tiktok, chọn BGM ấn tượng
6. Chạy các chương trình khuyến mại chỉ dành riêng cho khách mua hàng trên Facebook
7. Chạy quảng cáo bài viết
Đọc thêm: Cách chốt đơn hàng trên Facebook cho nhân viên sales, bán hàng
Đọc thêm: Cách đăng bài bán hàng thu hút trên Facebook
Đọc thêm: Cách nâng cao kỹ năng chốt đơn hàng, chốt sale dễ dàng, hiệu quả