Tìm hiểu về khái niệm Discoverability trong Marketing
Discoverability là khả năng thương hiệu hoặc website của bạn được tìm thấy trên Internet. Trước đây, khi nghĩ tới việc thương hiệu của mình "có thể được tìm ra" hoặc "có thể được hiển thị" trên Internet, bạn có thể sẽ ngay lập tức nghĩ tới những kênh marketing truyền thống như SEO, quảng cáo trả phí và PR.
Khoảng 3 - 5 năm trở lại đây, môi trường tiếp thị tìm kiếm đã thay đổi nhanh đến chóng mặt; vì thế mà discoverability ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, nhiều cuộc nghiên cứu và đánh giá về thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng gần đây đã cho thấy những kênh marketing truyền thống không còn là nơi tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu cao nhất.
Trên thực tế, các kênh marketing càng cũ lại càng kém hiệu quả. Những tìm kiếm trả phí sẽ tạo ra khách ra khách hàng không thực sự tiềm năng; trong khi đó, LinkedIn lại có thể kết nối nhiều khách hàng hơn (và ngược lại). SEO có thể quá rộng; trong khi đó những vị trí kết nối chiến lược mới là kênh tạo ra doanh số lớn nhất.
Bạn cần phải tăng gấp đôi số lượng những từ khóa có thể giúp tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh thu lớn để có thể tối ưu discoverability trên mọi khía cạnh của SERP (Search Engine Result Page - Bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm). Điều này sẽ dẫn chúng ta đến một khái niệm mới trong tiếp thị tìm kiếm - Share of SERP.
Share of SERP là thuật ngữ chỉ việc một thương hiệu hoặc website thống trị trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm của Google bằng cách lấy được tất cả những truy vấn có giá trị nhất. Đạt được Share of SERP cũng đồng nghĩa với việc bạn phải tối đa hóa số lượng vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm mà một người dùng có thể tương tác với thương hiệu của bạn. Khi đó, tất cả các vị trí mà bạn có được đều có giá trị và số lượng click của bạn sẽ nhiều hơn.
Ví dụ, khi bạn tìm kiếm từ khóa "Top phần mềm quản lý doanh nghiệp" trên Google, bạn sẽ thấy có 4 quảng cáo, sau đó là 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên, tiếp tục là 2 quảng cáo và 8 mục tìm kiếm có liên quan.
Bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm trên Google
Trong số 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên, tất cả đều là website đánh giá của bên thứ 3. Vì vậy, đối với một công ty phát triển phần mềm quản lý doanh nghiệp, việc xuất hiện trong bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm sẽ gần như là không thể với từ khóa này nếu như không xuất hiện trong bất cứ một bài blog review nào cả. Khi đó, bạn sẽ có hai sự lựa chọn. Một là chẳng làm gì cả và sẽ chẳng có tí doanh thu nào; hai là tìm mọi cách để cho website của bạn được xuất hiện trong nhiều trang review nhất có thể (kể cả là những blog review ở trang 2 - 3 của bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm).
Thậm chí, bạn còn có thể chạy quảng cáo để đảm bảo rằng mỗi khi người dùng tìm kiếm từ khóa này, thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện ở ngay top 4 kết quả tìm kiếm đầu tiên.
Khi xuất hiện trên cả top quảng cáo và bài review của bên thứ 3, bạn đã đạt được Share of SERP đối với từ khóa "Top phần mềm quản lý doanh nghiệp" và khả năng người dùng mục tiêu tìm thấy thương hiệu của bạn (discoverability) gần như là tối đa.
Discoverability là việc được tìm thấy ở đúng vị trí tiềm năng bởi những khách hàng tiềm năng. Dưới đây là 3 cách thường được sử dụng nhất để cải thiện discoverability của thương hiệu hoặc website:
Nhìn vào danh sách kết quả tìm kiếm tự nhiên và trả phí trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm, bạn sẽ thấy rằng có rất nhiều lựa chọn khác nhau để bạn quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của mình. Tùy vào mức giá cho từng vị trí mà bạn có thể quyết định sẽ quảng cáo ở đâu.
Với ví dụ về "top phần mềm quản lý doanh nghiệp"ở trên, bạn hoàn toàn có thể trả phí để được hiển thị tại 1 trong 6 vị trí quảng cáo tại trang đầu tiên của bảng xếp hạng tìm kiếm. Bạn cũng hoàn toàn có thể xuất hiện trong 10 bài review còn lại của các website bên thứ 3. Xuất hiện tại càng nhiều vị trí thì discoverability của bạn lại càng cao.
Guest post được biết đến là một công cụ xây dựng liên kết hiệu quả nhờ khả năng đặt backlink trên anchor text là những từ khóa mục tiêu. Không những vậy, nó còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu đối với những khách hàng mục tiêu.
Ví dụ, bạn là một công ty phát triển phần mềm quản lý doanh nghiệp, muốn tăng cường nhận diện thương hiệu tới nhiều công ty làm việc trong lĩnh vực công nghệ thì một backlink từ những website như Tech Crunch, Taimienphi.vn,... sẽ rất có giá trị. Việc hợp tác với đúng các website phù hợp sẽ giúp tạo ra backlink giá trị và tăng cường nhận diện thương hiệu với đúng đối tượng mục tiêu.
Làm thế nào để cải thiện Discoverability của website?
Trong marketing, nội dung được coi là một trong những phần quan trọng nhất. Chẳng thế mà người ta vẫn nói rằng "content is king". Tuy nhiên, điều này chỉ đúng khi:
Rất nhiều người làm tiếp thị nội dung, nhân viên Seo bị mắc phải cái bẫy của những từ khóa có lượt tìm kiếm lớn trong tuần/tháng. Tuy nhiên, điều này sẽ tạo ra lưu lượng trống, không có giá trị như lưu lượng tiềm năng. Thay vào đó, hãy tạo ra những nội dung chất lượng cao và có giá trị gắn kết đối với người dùng.
Ví dụ, nếu như bạn đang hướng đến các doanh nghiệp tìm kiếm dịch vụ digital marketing thì một bài blog giải thích "Digital marketing là gì" sẽ hoàn toàn vô ích. Bài viết này sẽ chỉ có mục đích giới thiệu kiến thức tới những người chưa biết và sẽ gần như không thể tiếp cận với các doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ này. Thay vào đó, hãy sử dụng từ khóa "dịch vụ digital marketing". Khi đó, mục đích của bạn sẽ là cung cấp dịch vụ và sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Nói tóm lại, discoverability là khả năng hiển thị của thương hiệu hay website của bạn trên bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm. Discoverability càng cao thì khả năng tiếp cận với người dùng lại càng lớn. Mỗi doanh nghiệp muốn thành công trên nền tảng trực tuyến đều phải tập trung đẩy mạnh discoverability của doanh nghiệp mình. Mà để có được khả năng này đòi hỏi bộ phận SEO, Marketing phải có kỹ năng chuyên môn tốt. Với những ai chưa biết nhân viên SEO đảm nhận những công việc gì thì có thể theo dõi bài viết dưới đây.
MỤC LỤC:
I. Discoverability là gì?
II. Share of SERP và tầm quan trọng của Discoverability
III. Cách cải thiện vị trí xếp hạng của thương hiệu/website
Đọc thêm: Trở thành một nhân viên SEO website chuyên nghiệp bắt đầu từ đâu?
Đọc thêm: Muốn trở thành Content Marketing giỏi không thể thiếu kỹ năng này