Những kỹ năng quyết định thành công của Trưởng nhóm kinh doanh

Trong vai trò trưởng nhóm kinh doanh, bạn sẽ là người dẫn dắt các thành viên trong nhóm, đảm bảo mọi người đều hoàn thành tốt công việc và đạt được mục tiêu doanh số mà công ty đã đề ra. Chính vì vậy, ngoài nắm chắc kiến thức chuyên môn thì bạn còn cần phải thành thạo các kỹ năng mềm khác để có thể thành công ở vị trí này.

MỤC LỤC:
I. Kỹ năng cần có của Trưởng nhóm kinh doanh
II. Cách rèn luyện, phát triển kỹ năng cho Trưởng nhóm kinh doanh

Những kỹ năng Trưởng nhóm kinh doanh cần có

I. Kỹ năng cần có của Trưởng nhóm kinh doanh

1. Thẳng thắn góp ý khi cần thiết

Góp ý một cách khách quan, trực tiếp với cấp dưới khác với phê bình hay chỉ trích họ. Đây là một phần thể hiện bạn có phải là người lãnh đạo tốt hay không. Hãy cố gắng nhắc nhở nhân viên một cách nhẹ nhàng, khéo léo mà không khiến họ cảm thấy bất bình hay tự ti.
Chẳng hạn, nếu bạn biết một thành viên trong nhóm tự ý hủy cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng chỉ vì không vui hoặc ai đó đang làm trái chỉ dẫn của cấp trên, hãy gặp riêng họ, trò chuyện để tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết phù hợp nhất.
Hãy nhẹ nhàng tiếp cận vấn đề thay vì gắt gỏng để cấp dưới có thể thoải mái chia sẻ nỗi niềm riêng. Ví dụ: "Tôi nhận thấy trong quá trình tư vấn, làm việc trực tiếp với khách hàng, bạn thường tỏ ra không hào hứng và thân thiện cho lắm. Liệu bạn có đang gặp chuyện gì khó nói không?" Việc này không chỉ giúp bạn kịp thời nắm bắt tình hình của từng cá nhân trong nhóm mà còn củng cố hình ảnh một nhà quản lý biết quan tâm tới cấp dưới.

Đọc thêm: Mô tả công việc Trưởng nhóm Kinh doanh

2. Sẵn sàng hướng dẫn, chỉ bảo cấp dưới

Vốn là một nhân viên kinh doanh dày dặn kinh nghiệm, bạn có đủ kiến thức và kỹ năng để tư vấn, truyền đạt kiến thức cho các thành viên trong nhóm. Thay vì yêu cầu họ phải làm thế này, làm thế kia, hãy tìm hiểu cách thức làm việc của họ và hướng dẫn họ "nên" làm theo cách tối ưu nhất. Việc bạn ép buộc nhân viên có thể dẫn đến sự phản kháng nhưng nếu bạn tận tình chỉ bảo và nhìn sự việc trên quan điểm của họ, mọi việc sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Thậm chí bạn có thể chia sẻ về những lần vấp ngã, thất bại của bản thân và cách mình vượt qua để cấp dưới học hỏi, tránh mắc phải sai lầm tương tự. Bên cạnh đó là những kinh nghiệm quý báu để nâng cao doanh số, mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.

3. Khả năng tuyển dụng nhân tài

Với tư cách là trưởng nhóm kinh doanh, bạn còn tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Rõ ràng, cái giá phải trả của việc tuyển dụng nhầm một nhân viên năng lực yếu kém là rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức bị lãng phí. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến bạn mà còn cả những thành viên khác trong nhóm.
Để tuyển được đúng người, đúng việc và tiết kiệm thời gian cho quá trình tuyển dụng, hãy tập trung làm rõ các nhiệm vụ, yêu cầu đối với vị trí đó ngay từ đầu quy trình tuyển dụng. Cụ thể, ngoài năng lực chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, đừng quên xét đến mức độ phù hợp với văn hóa công ty, kỹ năng làm việc nhóm, v.v. Làm tốt việc này sẽ giúp đôi bên tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc và đảm bảo hiệu quả tuyển dụng cao hơn.

4. Kỹ năng truyền đạt thông tin, giao tiếp ứng xử xuất sắc

Truyền đạt sai thông tin là điều tối kỵ trong kinh doanh, đặc biệt khi bạn đang đảm nhiệm vị trí trưởng nhóm. Bạn không cần phải cố gắng làm cho tất cả mọi người đều hiểu những gì mình nói, hãy đảm bảo không một ai hiểu sai những gì mà bạn đã truyền tải. Đây chính là quy tắc làm việc của hầu hết những trưởng nhóm kinh doanh giỏi.

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn Trưởng nhóm kinh doanh

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng đối với Trưởng nhóm kinh doanh

Mặt khác, giao tiếp là quá trình hai chiều nên bạn không chỉ cần có kỹ năng truyền đạt thông tin mà còn phải biết chủ động lắng nghe và hiểu rõ ý đồ của đối phương; không chỉ được thể hiện qua lời nói mà còn cả những cử chỉ, hành động của họ. Bạn cần phải biết khi nào thì nhân viên của mình đang cần sự giúp đỡ, khi nào thì cần động viên, khuyến khích họ để lấy lại tinh thần làm việc. Đôi khi, tất cả những gì mà nhân viên của bạn cần chỉ đơn giản là được cấp trên của mình động viên đúng lúc.

5. Kỹ năng quản lý và phân tích dữ liệu

Dữ liệu là công cụ "đắc lực" nhất để bạn dự đoán xu hướng và lên kế hoạch kinh doanh cho toàn bộ nhóm. Đây cũng là cơ sở để bạn đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Bởi vậy, trưởng nhóm kinh doanh cần phải có kỹ năng phân tích và quản lý dữ liệu thật tốt, thể hiện qua việc sử dụng thành thạo các phần mềm như CRM (Customer Relationship Management - quản lý quan hệ khách hàng), Excel, ....

II. Cách rèn luyện, phát triển kỹ năng cho Trưởng nhóm kinh doanh

1. Rèn luyện từ công việc thực tế

Thực hành và rèn luyện kỹ năng từ chính những công việc hàng ngày của mình, Trưởng nhóm kinh doanh sẽ có được kinh nghiệm và kiến thức, áp dụng tốt cho công việc của mình.

2. Quan sát, học hỏi từ quản lý cấp cao

Chắc chắn việc không ngừng học hỏi và quan sát để đúc rút ra cho mình những bài học là điều rất cần thiết, đặc biệt đối với trưởng nhóm kinh doanh. Việc quan sát và học hỏi từ cấp trên cũng là điều nên cân nhắc, những chỉ dạy và cách xử lý công việc đều cần ghi nhớ để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.

3. Lắng nghe ý kiến của nhân viên

Chắc chắn rằng lắng nghe ý kiến của nhân viên hay cấp trên đều cần phải tôn trọng. Đôi khi những ý kiến của nhân viên sẽ giúp cho trưởng nhóm kịnh doanh có thêm ý tưởng hay các kế hoạch phù hợp trong công việc.

Có thể thấy, ngoài kiến thức chuyên môn thì để thành công tại vị trí trưởng nhóm kinh doanh, bạn buộc phải thành thạo các kỹ năng mềm liên quan đến quản lý dữ liệu, quản lý nhân viên. Việc rèn luyện những kỹ năng này không khó một khi bạn đã thực sự tâm huyết và quyết tâm với nghề.