Để mỗi phòng của khách sạn được thơm tho, sạch sẽ và ngăn nắp cần có sự miệt mài làm việc của bộ phận nhân viên buồng phòng. Công việc thầm lặng của những nhân viên buồng phòng với những nỗi khổ nghề nghiệp riêng nhưng đâu phải ai cũng có thể hiểu.
Trong bất cứ khách sạn nào thì đều không thể thiếu vị trí nhân viên buồng phòng. Để tìm hiểu chi tiết họ là ai, công việc nhân viên buồng phòng như thế nào? Thu nhập nhân viên buồng phòng cao không? mời bạn tham khảo bài viết JOBOKO cập nhật dưới đây.
Làm thế nào để đáp ứng yêu cầu công việc nhân viên buồng phòng?
I. Tổng quan công việc nhân viên buồng phòng
1. Nhân viên buồng phòng là gì?
Nhân viên buồng phòng là vị trí công việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách của khách sạn. Trách nhiệm chung của nhân viên buồng phòng là đảm bảo sao cho phòng ốc được vệ sinh sạch sẽ và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về các dịch vụ, vấn đề liên quan đến phòng ở.
2. Chi tiết công việc nhân viên buồng phòng
Nhân viên buồng phòng sẽ phải có trách nhiệm với các công việc cụ thể sau:
- Thay khăn trải giường và dọn dẹp giường.
- Thay khăn đã qua sử dụng.
- Quét và lau sàn nhà.
- Hút bụi.
- Lau dọn nội thất trong phòng.
- Theo dõi và bổ sung các vật dụng cần thiết trong phòng như: xà phòng tắm, kem đánh răng, dầu gội,...
- Làm sạch khu vực hành lang.
- Báo cáo cho quản lý bất kỳ vấn đề gì liên quan đến kỹ thuật, bảo trì,...
- Đảm bảo tất cả các phòng được sạch sẽ và gọn gàng vào cuối ca.
- Đảm bảo an ninh khách sạn.
- Trợ giúp khách hàng với các vấn đề họ gặp phải.
- Kiểm tra tình trạng các phòng khi khách check-in check-out.
- Phối hợp cùng nhân viên lễ tân và các bộ phận khác để đảm bảo công việc.
3. Yêu cầu công việc nhân viên buồng phòng
Để được nhà tuyển dụng "chọn mặt gửi vàng", ứng viên cần đáp ứng các yêu cầu như:
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên buồng phòng hoặc các công việc có liên quan đến khách sạn, nhà hàng, phục vụ,... (được ưu tiên).
- Có sức khoẻ thể chất tốt, chịu đựng được áp lực công việc.
- Làm việc linh hoạt theo ca.
- Sạch sẽ gọn gàng, ngăn nắp.
- Biết sử dụng các thiết bị vệ sinh cơ bản.
- Có bằng tốt nghiệp THPT là một lợi thế.
Việc làm nhân viên buồng phòng không quá khó với nhiều người
II. Mức lương của nhân viên buồng phòng
Ở Việt Nam, nhân viên buồng phòng có mức lương khá tốt trong số các công việc phổ thông phổ biến. Theo khảo sát mới nhất, lương cơ bản của nhân viên buồng phòng khoảng từ
4 đến 8 triệu/tháng tuỳ thuộc vào từng hình thức làm việc, hiệu suất làm việc cũng như quy mô của khách sạn.
III. Kỹ năng cần có của nhân viên buồng phòng
1. Kỹ năng sắp xếp và thực hiện công việc nhanh chóng
Như vừa đề cập ở bên trên, trong ca làm việc của mình, nhân viên buồng phòng phải đảm nhiệm rất nhiều công việc như dọn dẹp, kiểm tra phòng, kiểm tra, bổ sung đồ cần thiết,... càng nhanh càng tốt nên họ cần phải là người nhanh nhẹn, thao tác và thực hiện công việc nhanh chóng. Để có thể làm được điều này, nếu là người chậm chạp và không biết quản lý sắp xếp và ưu tiên công việc thì nhân viên buồng phòng không thể hoàn thành tốt công việc được giao, đặc biệt là trong dịp khách sạn đông khách, các dịp ngày lễ,...
2. Cư xử lịch thiệp, chuyên nghiệp
Nhân viên buồng phòng hay phải tiếp xúc và giải đáp những thắc mắc, yêu cầu của khách hàng, do vậy ứng viên tiềm năng cho vị trí này nhất thiết phải là một người thân thiện và chuyên nghiệp, biết cách cư xử. Chào hỏi khi gặp khách, ăn nói lịch sự, cười nói vui vẻ, hoà đồng... với mọi người là
kỹ năng giao tiếp mà nhà tuyển dụng nào cũng tìm kiếm cho vị trí nhân viên buồng phòng nào.
3. Kỹ năng cộng tác, làm việc nhóm
Tuy công việc chủ yếu hướng đến việc vệ sinh buồng phòng nhưng khi thực tế làm việc, nhân viên buồng phòng phải phối kết hợp với rất nhiều bộ phận khác như quản lý, lễ tân, bảo vệ,... Vì vậy,
kỹ năng làm việc nhóm thật sự rất cần với vị trí này. Làm việc với các bộ phận khác tốt, nhân viên buồng phòng sẽ nhanh chóng hoàn thành công việc và gia tăng hiệu suất làm việc hơn.
Những kỹ năng nhân viên buồng phòng cần có
IV. Cần chuẩn bị gì khi xin việc nhân viên buồng phòng?
Tuy là công việc không yêu cầu quá khắt khe về mặt bằng cấp nhưng không đồng nghĩa với việc nhà tuyển dụng sẽ dễ tính và chấp nhận hồ sơ xin việc của bạn ngay khi bạn ứng tuyển. Do vậy, trước khi đi ứng tuyển, hãy thật lạc quan và chuẩn bị kỹ lưỡng
CV xin việc nhân viên buồng phòng. Sau khi được mời tham dự phỏng vấn, hãy tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn để có thể tự tin ghi điểm với nhà tuyển dụng. Những câu hỏi thường được hỏi trong phỏng vấn có thể là:
- Anh/chị mong muốn làm những công việc vệ sinh gì khi đi làm thực tế?
- Nếu khách hàng phàn nàn về chất lượng dọn dẹp, anh/chị sẽ phản hổi lại họ và giải quyết như thế nào?
- Anh/chị làm thế nào để dọn phòng nhanh chóng và sạch sẽ?
- Một vị khách rời đi và bỏ quên một vật đắt tiền trong phòng. Nếu nhìn thấy, anh/chị sẽ xử lý như thế nào?
- Anh/chị không bị dị ứng với các loại thuốc tẩy rửa, vệ sinh chứ?
Những ai theo đuổi việc làm ngành khách sạn thì có rất nhiều vị trí cho bạn lựa chọn. Trong đó, vị trí nhân viên lễ tân cũng được nhiều bạn trẻ lựa chọn và ứng tuyển để có cơ hội việc làm tốt. Tuy nhiên, số khác chưa biết
nhân viên lễ tân khách sạn thi khối nào? trường nào? để theo học nhằm thỏa mãn mơ ước của mình. Hãy truy cập vào JOBOKO để có những thông tin hữu ích về ngành khách sạn cũng như được giải đáp các thắc mắc chi tiết nhé.
MỤC LỤC:
I. Tổng quan công việc nhân viên buồng phòng
II. Mức lương của nhân viên buồng phòng
III. Kỹ năng cần có của nhân viên buồng phòng
IV. Cần chuẩn bị gì khi xin việc nhân viên buồng phòng?
Đọc thêm: Cách viết CV xin việc Nhân viên buồng phòng
Đọc thêm: Kỹ năng, tố chất quan trọng nhất với nhân viên buồng phòng