Việc làm giám sát bán hàng (21.081 việc)

Giám sát bán hàng: Vai trò, kỹ năng & danh sách việc làm hấp dẫn

MỤC LỤC:
I. Giám sát bán hàng là gì?
II. Danh sách việc làm Giám sát bán hàng tại mới nhất
III. Mô tả công việc của Giám sát bán hàng
IV. Kỹ năng cần có để trở thành Giám sát bán hàng
V. Lương Giám sát bán hàng bao nhiêu?
VI. Lộ trình thăng tiến của Giám sát bán hàng
VII. 3 lỗi thường gặp khiến CV Giám sát bán hàng dễ bị loại
VIII. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Giám Sát Bán Hàng

I. Giám sát bán hàng là gì?

Giám sát bán hàng làm việc trong bộ phận bán hàng của doanh nghiệp hoặc trong các cửa hàng, chịu trách nhiệm quản lý và giám sát trực tiếp các Nhân viên bán hàng. Giám sát bán hàng chịu sự quản lý của Trưởng phòng/Giám đốc bán hàng hoặc Quản lý cửa hàng. Bạn không nên nhầm lẫn Giám sát bán hàng với Trưởng nhóm bán hàng và Trưởng phòng kinh doanh:

• Giám sát bán hàng: Quản lý hoạt động bán hàng tại khu vực, theo dõi hiệu suất, đào tạo nhân viên và báo cáo cho Trưởng phòng.

• Trưởng nhóm bán hàng: Dẫn dắt một nhóm nhỏ nhân viên, hỗ trợ bán hàng trực tiếp và đảm bảo chỉ tiêu nhóm.

• Trưởng phòng kinh doanh: Xây dựng chiến lược, lập kế hoạch doanh thu toàn bộ khu vực hoặc hệ thống, định hướng và đánh giá hiệu quả các Giám sát bán hàng.

Đọc thêm: Kinh nghiệm xin việc làm Giám Sát Bán Hàng

II. Danh sách việc làm Giám sát bán hàng tại mới nhất

Trên JobOKO, hiện có hơn 19.000 tin tuyển dụng Giám sát bán hàng trên toàn quốc, trong đó tập trung mạnh tại TP.HCM (khoảng 6.500 việc làm), Hà Nội (hơn 5.000 việc làm) và Đà Nẵng (gần 1.000 việc làm), đặc biệt tuyển nhiều ở lĩnh vực FMCG, bán lẻ, thực phẩm, dược phẩm, điện máy.

III. Mô tả công việc của Giám sát bán hàng

Trong những bộ phận hoặc cửa hàng lớn thường có nhiều Giám sát bán hàng phụ trách các nhóm khác nhau hoặc ca làm việc khác nhau. Công việc của Giám sát bán hàng phụ thuộc rất nhiều vào lĩnh vực kinh doanh cụ thể, quy mô và điều kiện của nơi làm việc. Về cơ bản thì khi tuyển nhân viên Giám sát bán hàng, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra yêu cầu như:

• Giám sát và điều phối Nhân viên bán hàng, Nhân viên thu ngân.
• Phân công công việc cho Nhân viên bán hàng, thu ngân trong bộ phận hoặc cửa hàng, chuẩn bị lịch làm việc, chia ca, v.v. và đảm bảo mọi người tuân thủ.
• Tư vấn, thuyết phục và bán hàng cho khách.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh, chẳng hạn như khiếu nại của khách hàng và tình trạng thiếu hụt nguồn cung cấp, xung đột giữa nhân viên, v.v.
• Quản lý hàng tồn kho, thực hiện hoặc chỉ đạo đặt hàng mới theo chỉ thị từ quản lý.
• Chuẩn bị các báo cáo liên quan đến hàng hóa, thống kê các số liệu liên quan đến sản phẩm, chỉ tiêu, doanh số và nhân sự.
• Quản lý hành chính với các tài liệu, giấy tờ, hợp đồng mua bán hàng hóa.
• Xây dựng, phát triển đội ngũ Nhân viên bán hàng bằng cách hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo hoặc sắp xếp việc đào tạo Nhân viên bán hàng mới.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Quyết định các hình thức bày bán, trang trí, sắp đặt tại cửa hàng, lên kế hoạch và chỉ đạo thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá.
• Tạo và điều chỉnh các kế hoạch bán hàng mới nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng cũng như cải thiện doanh số.

Nhìn chung, mục tiêu hàng đầu của Giám sát bán hàng vẫn là giám sát các nhân viên của mình làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp để đảm bảo doanh số được chỉ định, tối đa hóa lợi nhuận, xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, giảm chi phí vận hành. Giám sát bán hàng chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ hoạt động của bộ phận, cửa hàng diễn ra trơn tru, không có các vấn đề gây tác động xấu.

Có nhiều cách để tìm việc làm nhân viên Giám sát bán hàng hiệu quả

IV. Kỹ năng cần có để trở thành Giám sát bán hàng

1. Am hiểu nghệ thuật bán hàng

Với một Giám sát bán hàng, phẩm chất quan trọng nhất để thành công trong vị trí hiện tại và tiếp tục tiến xa hơn nữa trong sự nghiệp là phải am hiểu nghệ thuật bán hàng. Đây là yếu tố quyết định, cho thấy năng lực, trình độ và kinh nghiệm của bạn. Nhiều người vẫn cho rằng để bán hàng hiệu quả, người ta cần có cái "duyên" bán hàng. Tuy nhiên, sự thực là cái duyên đó được xây dựng dựa trên nghệ thuật bán hàng.

Giám sát bán hàng giỏi có thể tiếp xúc và thuyết phục khách hàng một cách khéo léo, nhanh chóng xây dựng được niềm tin với họ. Nếu có nghệ thuật bán hàng, bạn cũng sẽ nhận biết và đánh giá chính xác về nhu cầu và khả năng mua của khách, biết giới thiệu sản phẩm phù hợp cho họ và thông qua các dấu hiệu để chốt đơn đúng thời điểm. Đây là yếu tố quan trọng để quyết định bạn có thành công với lựa chọn sự nghiệp bán hàng của mình hay không.

Đọc thêm: Ngành bán hàng gồm những vị trí quan trọng nào?

2. Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết tình huống tốt

Chỉ với việc bán hàng giỏi thì bạn chưa chắc có thể ứng tuyển nhân viên Giám sát bán hàng thành công vì vai trò này có những yêu cầu nhiều hơn cả trình độ và năng lực chuyên môn. Sự khác biệt của Giám sát bán hàng so với các chuyên gia đơn thuần là kỹ năng lãnh đạo, biết cách hướng dẫn, đào tạo và truyền đạt thông tin, tự tạo động lực và truyền cảm hứng cho những người xung quanh. Những kỹ năng này đều góp phần vào thành công của việc thực hiện mục tiêu doanh số.

Bên cạnh đó, một Giám sát bán hàng cũng phải biết cách xử lý các tình huống phát sinh. Trong quá trình thực hiện công việc, bạn phải làm việc với rất nhiều người - từ nhân viên đến đồng nghiệp, quản lý cấp cao hơn và đặc biệt là khách hàng. Là người giám sát trực tiếp, khi khách hàng có khiếu nại hoặc tranh chấp với Nhân viên bán hàng hoặc giữa các nhân viên với nhau, bạn phải có phương pháp để xoa dịu tình hình và giải quyết hợp lý nhất để xây dựng môi trường bán hàng văn minh cũng như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

3. Quản lý thời gian và sắp xếp công việc

Giám sát bán hàng phân công công việc, lên lịch làm việc cho Nhân viên bán hàng, vì vậy bạn sẽ cần có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý. Trên thực tế, kỹ năng này cần thiết cho tất cả các ngành nghề nhưng nó đặc biệt quan trọng với những người làm công việc quản lý, giám sát trực tiếp như Giám sát bán hàng. Thông qua một quy trình tư duy khoa học và tuân thủ chặt chẽ, bạn không chỉ đảm bảo hiệu suất của bản thân, của từng Nhân viên bán hàng mà còn giúp bộ phận vận hành hiệu quả.

4. Cạnh tranh, nỗ lực

Một trong những phẩm chất cần nhất ở Giám sát bán hàng là sự cạnh tranh và nỗ lực không ngừng nghỉ. Bán hàng, kinh doanh hiện nay rất cạnh tranh và khó khăn, các doanh nghiệp đầu tư nhiều nguồn lực để tranh giành thị phần và đôi khi, điều làm lên sự khác biệt không phải công nghệ hay phương pháp marketing mà là ở chính những người trực tiếp bán hàng, tiếp xúc với khách hàng.

Chỉ khi có định hướng kinh doanh và sự cạnh tranh, bạn mới có thể từ vai trò Giám sát bán hàng truyền cảm hứng, thúc đẩy nhân viên của mình chăm chỉ hơn, đầu tư nhiều thời gian và công sức hơn cho việc bán hàng để gặt hái các thành tựu ý nghĩa.

5. Tư duy chiến lược

Tư duy rõ ràng, có tầm nhìn chiến lược cho phép Giám sát bán hàng nghiên cứu, đánh giá chính xác về thị trường, sản phẩm, thậm chí là dự đoán nhu cầu và xu hướng để điều chỉnh loại hàng hóa hoặc cách tiếp cận khách hàng phù hợp hơn. Ngoài ra, tư duy chiến lược cũng được thể hiện ở việc nhìn nhận ra ưu, nhược điểm của từng Nhân viên bán hàng, giao cho họ các nhiệm vụ phù hợp và tiến hành đào tạo những mảng còn yếu.

V. Lương Giám sát bán hàng bao nhiêu?

Thu nhập của Giám sát bán hàng bao gồm mức lương chính và khoản hoa hồng tính theo doanh số. Theo ghi nhận từ JD tuyển Giám sát bán hàng trên JobOKO, mức lương thấp nhất là từ 5 triệu/tháng nhưng thông thường thì mọi người sẽ nhận từ 9,5 đến khoảng 15 triệu/tháng,mức lương cao nhất có thể lên tới 30 triệu/tháng.

Thu nhập là mối quan tâm của nhiều bạn trẻ khi tìm việc làm nhân viên giám sát bán hàng

VI. Lộ trình thăng tiến của Giám sát bán hàng

Tất cả các công ty đều tồn tại bằng việc mua bán một hay nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau, vì vậy sẽ luôn có bộ phận kinh doanh, bán hàng. Nhờ đó, người tìm việc làm nhân viên Giám sát bán hàng có nhiều cơ hội trên thị trường tuyển dụng. Bạn có thể trở thành Giám sát bán hàng theo 2 cách:

• Thăng chức từ vị trí Nhân viên/Chuyên viên bán hàng lên Giám sát bán hàng. Hình thức này hay được gọi là tuyển dụng nội bộ, phù hợp với những người có từ 2 - 3 năm làm việc liên tục trong một công ty, từng bước chứng minh được năng lực kinh doanh, bán hàng và khả năng lãnh đạo. Ban quản lý, ban giám đốc thấy được sự xuất sắc của bạn và cất nhắc bạn lên chức Giám sát bán hàng.
• Tích lũy kinh nghiệm, thành tích nổi bật để ứng tuyển vào các vị trí mở là một phương pháp khác để trở thành Giám sát bán hàng. Bạn có thể dựa vào những thành tựu nổi bật của mình và sự tự tin để gửi CV xin việc Giám sát bán hàng khi thấy thông báo tuyển dụng phù hợp.

Với những người có tham vọng, muốn đi xa hơn trong sự nghiệp bán hàng, kinh doanh thì vai trò Giám sát bán hàng chỉ giống như một "điểm trung chuyển", một bước đệm để tiến lên các vị trí cao hơn như Trưởng phòng, Quản lý, thậm chí là tự mở cửa hàng, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, công việc này cũng cung cấp cho bạn cơ hội để học thêm các kiến thức, kỹ năng mới trong các lĩnh vực liên quan như marketing, rất hữu ích trong trường hợp bạn muốn hoặc buộc phải chuyển nghề vì các lý do khác nhau.

Đối với doanh nghiệp, vị trí việc làm nhân viên Giám sát bán hàng là một vai trò không thể thiếu, đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra theo hệ thống, quy trình tiêu chuẩn hướng tới tối đa hóa doanh thu, mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận. Trong khi đó, với người lao động, vị trí Giám sát bán hàng cho thấy thành công bước đầu trong nỗ lực xây dựng sự nghiệp của bạn.

Nếu bạn thích kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, giỏi giao tiếp và mong muốn thử sức ở vị trí giám sát bán hàng, hãy bắt đầu trau dồi kỹ năng, kiến thức ngay hôm nay để nhanh chóng có được công việc mơ ước. Trong kinh doanh, mọi thành công đều có thể được định lượng thông qua các số liệu, vì vậy bạn chỉ có thể dùng năng lực để chứng tỏ bản thân mình.

VII. 3 lỗi thường gặp khiến CV Giám sát bán hàng dễ bị loại

1. Mô tả kinh nghiệm mờ nhạt, thiếu số liệu chứng minh hiệu quả

Vị trí giám sát bán hàng chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu, độ phủ thị trường và năng suất đội nhóm, đo đó các con số như % tăng doanh số, số lượng nhân viên quản lý, doanh thu khu vực là bằng chứng rõ ràng về năng lực thực thi. Nếu CV chỉ mô tả "đạt chỉ tiêu" mà không có dữ liệu cụ thể, nhà tuyển dụng sẽ khó đánh giá giá trị thực của bạn so với các ứng viên khác.

2. Không thể hiện kỹ năng giám sát và năng lực lãnh đạo đội nhóm

Giám sát bán hàng còn là người dẫn dắt và tối ưu hiệu suất của đội ngũ. Do đó, nhà tuyển dụng luôn mong muốn tìm được người có khả năng đào tạo, kiểm soát chỉ tiêu, giải quyết xung đột và duy trì tinh thần đội nhóm. Nếu CV chỉ nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, bạn sẽ bị đánh giá là thiếu năng lực quản lý. Hãy thể hiện rõ các kỹ năng lập kế hoạch, phân tích doanh số, báo cáo để chứng minh khả năng lãnh đạo.

3. Thiếu định hướng nghề nghiệp

Với vai trò giám sát bán hàng, nhà tuyển dụng sẽ ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển lâu dài, bởi họ là nguồn kế thừa tiềm năng cho vị trí Quản lý khu vực. Nếu CV không thể hiện mục tiêu cụ thể, dễ bị NTD đánh giá là thiếu cam kết gắn bó lâu dài.

Mẹo: Phần mục tiêu nghề nghiệp trong CV nên thể hiện rõ mong muốn đóng góp doanh số, phát triển đội nhóm và thăng tiến trong lĩnh vực kinh doanh.
Tải ngay mẫu CV Giám sát bán hàng thể hiện thành tích nổi bật tại JobOKO.

Trong suốt quá trình phỏng vấn, bạn cũng nên quan sát cách trả lời các câu hỏi của ứng viên. Giám sát bán hàng đều phải là những người tự tin, có khả năng phản ứng nhanh và xử lý vấn đề một cách quyết đoán. Những kỹ năng này sẽ được thể hiện rất chi tiết trong khi phỏng vấn; ứng viên có giao tiếp bằng mắt với bạn hay không? câu trả lời có dứt khoát hay không? Bạn cũng nên để ý tới ngôn ngữ cơ thể của họ.