Việc làm quản lý chất lượng dịch vụ tại Hà Nội (5.171 việc)

- Xây dựng framework đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Kiểm soát Vận hành &Chất lượng Dịch vụ

- Phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động
- Chất lượng dịch vụ (CLDV)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ngân hàng như:quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, quản lý chất lượng, rủi ro hoạt động,
- Đề xuất chế tài xử lý vi phạm với các trường hợp vi phạm quy định liên quan chất lượng THN//XLN

- Xây dựng kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các đơn vị
- Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Ưu tiên có kinh nghiệm QA trong hệ thống bán lẻ, chuỗi cửa hàng, giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng
- Quản lý chất lượng (QA / QC)

- Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh của VBI
- Đảm bảo vận hành dịch vụ tại chi nhánh theo đúng chuẩn

- Lập báo cáo về tình hình chất lượng, các vấn đề phát sinh và đề xuất biện pháp khắc phục
- Có kinh nghiệm về việc giám sát chất lượng tại Call Center 1 năm trở lên
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH VENESA tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Phân tích, đánh giá, kiểm soát chất lượng dịch vụ của NCC như thanh tra, đánh giá định kì
- Xử lý các báo cáo bất thường về chất lượng sản phẩm, thảo luận lên phương án, đối sách cải tiến phòng ngừa tái phát lỗi

- Đầu mối xây dựng các báo cáo quản lý chát lượng, các công cụ hỗ trợ Quản lý/ Giám sát chất lương
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản lý chất lượng hoặc trong lĩnh vực tương đương

- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý/triển khai/vận hành các hệ thống hạ tầng Trung tâm Dữ liệu, hệ thống Công nghệ thông tin, Viễn thông
- Các nhiệm vụ chính:

- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001

- Nghiên cứu đề xuất, xây dựng, cải tiến hệ thống quy trình, nguyên tắc đánh giá, quản lý chất lượng dịch vụ
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện về công tác kiểm soát, quản lý chất lượng dịch vụ

- Kiểm tra chất lượng món và dịch vụ
- Bao quát khu vực làm việc và báo cáo cho giám sát/quản lý

- Quản lý chất lượng dịch vụ SLA của các đối tác phát triển phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ
- Quản lý các yêu cầu thay đổi, các issue trong quá trình vận hành hệ thống ứng dụng từ các phòng ban nội bộ

- Phối hợp sales và nhân viên tàu đáp ứng các yêu cầu của khách hàng , kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Thu thập đầy đủ thông tin từ các bộ phận liên quan để đặt dịch vụ: xe, suất ăn, hướng dẫn, vé tham quan
Xem tất cả: Du thuyền Lamour Hạ Long 5* tuyển dụng việc làm
[HN] Công Ty Truyền Thông Và Dịch Vụ JMB Vietnam Tuyển Dụng Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện Full-time 2025

- Lập kế hoạch chiến lược cho các chiến dịch sự kiện

- Chức năng cốt lõi là đảm bảo chất lượng dịch vụ "đồng bộ, đẳng cấp" và tuân thủ các quy định của Bộ Y tế
- Đề xuất các giải pháp, hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến chất lượng dịch vụ lên Giám đốc Trung tâm và các bên liên quan

- Kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi giao xe cho khách
- Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực rửa xe/chăm sóc xe hoặc quản lý dịch vụ

- 3. Quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm học viên:
- Theo dõi, phân tích và đánh giá các chỉ số vận hành:chất lượng lớp học, dịch vụ khách hàng, chi phí, hiệu suất và tỷ lệ gia hạn

- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng
- Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi &quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Quản Lý Chất Lượng · giám đốc quản lý chất lượng · Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng · kỹ sư quản lý chất lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



