Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Quận Tây Hồ (50 việc)

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm về nhân sự và các hoạt động kinh doanh của cửa hàng: doanh thu, chi phí, hàng tồn kho,
- Giải quyết những vấn đề tại cửa hàng: các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng,

- Hỗ trợ CHT tổ chức và triển khai các hoạt động khuyến mại ngày lễ tại các cửa hàng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng sự phát triển cá nhân

- Tiếp nhận trả lời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự chuyên nghiệp theo quy chuẩn của Menard
- Tốt nghiệp Cao đẳng , Đại học các ngành liên quan đến kinh doanh, quan hệ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- các trường Đại học: Học viện tài chính, Kinh tế Quốc dân, Đại Học Thương Mại, Học viện Ngân Hàng, Đại học ngoại thương (Yêu cầu bắt buộc)
- Tăng lương định kỳ hàng năm

- Phân tích đối thủ, hành vi khách hàng mục tiêu, insight sử dụng sản phẩm
- Đề xuất giá, chính sách bán hàng, chương trình KM

- Xây dựng mạng lưới tuyển dụng: liên kết với địa phương, trung tâm việc làm, đơn vị cung ứng LĐPT, cộng tác viên, các đội trưởng khu vực,
- Phụ trách các công việc liên quan đến quản lý hồ sơ nhân sự, soạn thảo, lưu trữ hồ sơ các văn bản hành chính nhân sự của công ty

- Lập báo cáo chất lượng của đơn hàng
- Kiểm soát chất lượng hàng thành phẩm

- Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng
- Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV công ty, Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự

- các trường Đại học: Học viện tài chính, Kinh tế Quốc dân, Đại Học Thương Mại, Học viện Ngân Hàng, Đại học ngoại thương (Yêu cầu bắt buộc)
- Tăng lương định kỳ hàng năm

- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa
- Phân công công việc cho các bộ phận và nhân viên cấp dưới theo ngày, tuần

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Hỗ trợ và thúc đẩy nhân viên bán hàng đạt doanh số được giao
- Duy trì và phát huy tinh thần làm việc tập thể của nhân viên trong Cửa hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng
- Đào tạo, giám sát và phân công công việc cho nhân viên tại cửa hàng

- Quản lý hoạt động cửa hàng từ A đến Z: từ trưng bày, bán hàng đến chăm sóc khách hàng
- Đề xuất hoạt động thúc đẩy doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tại điểm bán mình quản lý

- Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại cửa hàng
- Xử lý tất khiếu nại của khách hàng và giải quyết một cách thỏa đáng

- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của nhà hàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh, nhân sự, hàng tồn, đồng thời phối hợp và cập nhật thường xuyên cho team vận hành thương hiệu
- Triển khai và kiểm soát các chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) cho từng nhân viên

- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc giao kết, thực hiện Hợp đồng với khách hàng
- Xây dựng, lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, đối tác trên địa bàn phụ trách
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



