Trang 4 - Việc làm trưởng nhóm phục vụ tại Quận Đống Đa (100 việc)

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
- Đồng phục cho Nhân viên hằng năm

- Đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Khả năng thuyết trình cuốn hút, tạo ấn tượng mạnh mẽ, làm rõ các điểm chính và thuyết phục người nghe

- Am hiểu các tiêu chuẩn quản lý dịch vụ CNTT theo thông lệ quốc tế (ITIL, ISO, CMMI )
- Am hiểu các phương pháp làm việc trong quản lý sản xuất, vận hành dịch vụ CNTT (Agile, Waterfall, QCD, Lean Management, Six Sigma )

- Phối hợp với bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Hỗ trợ cung cấp và triển khai các dịch vụ liên quan đến quản trị nhân sự nội bộ
- Được phát triển các kỹ năng quan trọng: giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, làm việc nhóm

- Về FATCA: Tổng hợp thông tin báo cáo FATCA theo hướng dẫn của CVCC/Trưởng phòng
- Kiến thức về quy trình nghiệp vụ của VPBank

- Thực hiện các công việc chuyên môn khác phục vụ cho công việc của phòng
- Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và có tinh thần phục vụ khách hàng

- Giám sát, đánh giá hiệu quả quy trình, phát hiện và xử lý kịp thời các sai sót, sự cố trong quá trình phục vụ
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao năng lực phục vụ khách hàng

- Được đào tạo bài bản nghiệp vụ Sale và Chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm sale, telesale, chăm sóc khách hàng (có áp KPI) ở các mảng dịch vụ, bán lẻ, giáo dục,

- Thực hiện các cuộc gọi đi khảo sát khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận theo các chiến dịch khảo sát khách hàng được phê duyệt
- Vị trí: Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số

- Xây dựng bản proposal giới thiệu dịch vụ, chương trình Marketing với các đối tác để thúc đẩy hợp tác
- Có kỹ năng thúc đẩy bán hàng, tăng trưởng khách hàng/ doanh số thông qua các chiến dịch Marketing online/ offline

- Tiếp nhận, và phân tích nhu cầu từ các phòng ban nghiệp vụ Khối Tài chính
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Cộng Tác Viên Kinh Doanh

- Thu thập, phân loại, lập hồ sơ và sắp xếp tài liệu theo đúng nghiệp vụ lưu trữ
- Báo cáo trực tiếp:Trưởng phòng Hành chính/ Kế toán và các bộ phận ban ngành liên quan

- để đảm bảo các khoản vay của Khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác trên hệ thống T24 theo quy định VPBank từng thời kỳ.
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).

- Khả năng phản ứng và xử lý sự cố tốt, có khả năng đi công tác xa, sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm phục vụ công viêc
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ, năng lực nhà thầu tham gia cung cấp dịch vụ bảo trì/sửa chữa/cải tạo

- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp trên

- Hỗ trợ chuyển các vấn đề liên quan tới xử lý tín dụng, chính sách tín dụng tới Trưởng phòng/Trưởng bộ phận
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi và có định hướng theo mảng nghiệp vụ thị trường tài chính

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực xử lý và hỗ trợ tín dụng/thẩm định/tài chính tín dụng tại các Tổ Chức Tín dụng.
- Cung cấp Hồ sơ tín dụng từ hệ thống/ đề xuất mượn HS từ kho lưu trữ.

- Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn và kiến thức kinh tế, tài chính
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Fiingroup tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng ca phục vụ · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · phục vụ · Nhân Viên Phục Vụ · phục vụ quán cafe
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



