Trang 19 - Tìm việc làm chuyên viên quản lý khách hàng tại Hà Nội (2.119 việc)

- Quản lý hiệu suất showroom
- Trải nghiệm khách hàng

- Hỗ trợ Trưởng phòng khách hàng/Quản lý khách hàng theo dõi và thu thập tài liệu từ các nhóm nội bộ để chuẩn bị tài liệu trình bày chuyên nghiệp
- Hỗ trợ Quản lý khách hàng tìm kiếm và tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng

- Tiếp nhận các phản ánh từ khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý, hỗ trợ kịp thời
- Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ

- Quản lý, chăm sóc và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng hiện hữu
- Ưu tiên ứng viên có cơ sở, mối quan hệ tốt với khách hàng (các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân)

- Tiếp nhận data khách hàng có sẵn từ hệ thống công ty
- Liên hệ khách hàng để trao đổi, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng máy lọc nước

- Trả lời, quản lý chat khách hàng trên sàn TMĐT: giải đáp, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng
- Thống kê báo cáo về thông h hàng: sản phẩm, dịch vụ

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Trực Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, trực page là một lợi thế
- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng

- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng, đề xuất giải pháp xử lý phù hợp
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Dịch vụ khách hàng/ Chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng
- Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, trực page là một lợi thế
- Ứng viên muốn phát triển trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chủ động thông báo tới Khách hàng để thông báo tình hình học tập của HS
- Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Tham gia lập kế hoạch, quản lý backlog, estimate chi phí thời gian và quản lý thay đổi với yêu cầu sản phẩm
- Tốt nghiệp Đại học liên quan tới các chuyên ngành CNTT/Kinh tế/Quản trị kinh doanh/Khoa học máy tính/

- Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ hồ sơ lý lịch cán bộ nhân viên
- Tham gia lập kế hoạch tuyển dụng, phụ trách khối cửa hàng

- Cập Nhật Định Kỳ: Thường xuyên cập nhật cơ sở dữ liệu, đảm bảo các thông tin cung cấp cho khách hàng luôn đúng và mới nhất
- Thưởng thâm niên hàng năm (từ 500, 000 VND với nhân viên làm việc trên 1 năm)

- Xây dựng kế hoạch đào tạo năm/tháng/quý, kế hoạch đào tạo chi tiết cho nhân sự tại cửa hàng theo yêu cầu
- Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn để đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Công nghệ thực phẩm, Hóa thực phẩm, Quản lý chất lượng hoặc liên quan
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí Quản lý chất lượng, hoặc các ngành liên quan

- Thực hiện và quản lý hồ sơ, giấy tờ hành chính: đơn hàng, hợp đồng, biên bản nghiệm thu, đề nghị tạm ứng, thanh toán, v.v
- Theo dõi, kiểm soát báo giá, đơn hàng của bộ phận Kinh doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · nhân viên quản lý khách hàng trả trước · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


