Trang 16 - Tìm việc làm chuyên viên quản lý khách hàng tại Hồ Chí Minh (2.962 việc)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo phản hồi nhanh chóng theo quy định
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn tuyển sinh và chăm sóc khách hàng

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
- Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa thể giải quyết cho đội ngũ được chỉ định của khách hàng
Xem tất cả: DIGI-TEXX VIETNAM LTD. tuyển dụng việc làm

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email
- Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa thể giải quyết cho đội ngũ được chỉ định của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn, hướng dẫn và quản lý hồ sơ khách hàng
- Hỗ trợ cho khách hàng làm thủ tục hồ sơ vay

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, call center, chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng theo data có sẵn, bao gồm: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng.v.v

- Thuyết phục khách hàng tiếp tục nhận hàng, xử lý các lý do từ chối
- Có khả năng xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống hiệu quả
- Lập các kế hoạch, kịch bản khai thác thông tin khách hàng push-sale, up-sale

- Cập nhật trạng thái xử lý cho khách hàng và xác nhận mức độ hài lòng sau khi giải quyết
- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc dịch vụ hậu mãi

- 10 years experience as a Product Marketing or similar Marketing role, preferably in Banking and Financial Service, MNC.
- Fulfill other tasks and/or assignments requested by Head of Department.

- Quản lý tài sản:
- Quản lý cơ sở hạ tầng:

- Cập nhật giá và thông tin cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến từ khách hàng quan tâm đến sản phẩm/giải pháp năng lượng điện mặt trời
- Điều hướng khách hàng đến showroom hoặc chuyển cho bộ phận Kinh doanh để tư vấn chuyên sâu

- Tiếp nhận đơn hàng, làm thủ tục giao nhận
- Theo dõi đơn hàng, chuyển đơn hàng cho bộ phận sản xuất

- Có kinh nghiệm hoặc từng làm qua công việc Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Tracking và cập nhật thông tin lô hàng, ETD/ ETA tới khách hàng/ đại lý
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về quy trình, xử lý các vấn đề phát sinh

- Quản lý thư từ và gói hàng / Manage mail and packages:
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý

- Sử dụng hệ thống tổng đài của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng các kênh thanh toán

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
- Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa thể giải quyết cho đội ngũ được chỉ định của khách hàng

- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả
- Tinh thần phục vụ khách hàng và quan hệ đồng nghiệp tốt
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT tuyển dụng việc làm

- Thực hiện công tác quản lý và Xử lý nợ có Tài sản bảo đảm, không tài sản bảo đảm khách hàng SME (trễ hạn từ 0 - 90 ngày)
- Chỉ tiêu đo lường công việc: Tỷ lệ khách hàng đang quản lý không bị nhảy nhóm nợ cao hơn, số lượng hồ sơ nợ xấu đang quản lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · nhân viên quản lý khách hàng trả trước · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


