Tìm việc làm chuyên viên quản lý khách hàng tại Hà Nội (2.459 việc)

- Hỗ trợ quản lý và phát triển đội ngu nhân viên chăm sóc khách hàng
- Quản lý hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng

- Quản Lý Tín Dụng, Quản lý nợ, Quản lý nợ, Quản lý nợ, Quản lý nợ, Quản Trị Rủi Ro, Tài Chính Ngân Hàng, Thẩm Định Tín Dụng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực khác tương đương

- Kiến thức nâng cao về quản lý rủi ro tín dụng KHCN, phân tích dữ liệu, hệ thống báo cáo, các sản phẩm của ngành ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng quản lý, lập luận logic, giải quyết vấn đề sáng tạo, kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả

- Quản lý khách hàng thành viên - 40%
- Quản lý hệ thống khách hàng thành viên

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá, đề xuất dịch vụ, khiếu nại và khắc phục sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp
- Xử lý việc liên lạc hàng ngày với các đại lý/đối tác nước ngoài về giá cả, đặt chỗ và cập nhật tình trạng vận chuyển

- Collaborate effectively with departments such as Underwriting, Product, Customer Service, IT, and Legal to resolve complex cases with consistent and aligned information flow.
- Bachelor's degree in Insurance, Finance, Economics, Business Administration or a related field.

- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards.
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet:Momo, VNPay) is an advantage.

- Đảm nhận vị trí Hỗ trợ phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp (KHDN) mới và hiện hữu
- Quản lý hồ sơ (hồ sơ pháp lý, hồ sơ vay, hồ sơ TSBĐ) và thông tin khách hàng trên hệ thống theo quy định từng thời kỳ
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

- Develop, review, and update SOPs related to Call Center, CRM, and Customer Service operations.
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc.

- Guide and advise RM to determine suitable products, solutions and pricing policies for assigned customers (SME /MSME).
- Understand products, solutions and pricing policies for customers line (SME /MSME).

- Quản lý khách hàng và cơ hội
- Quản lý danh mục khách hàng/cơ hội được phân công

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Quản lý lớp học/ Chăm sóc khách hàng/ Sale/ Telesale
- Chăm sóc khách hàng:

- Nhân viên toàn thời gian

- Cùng với các phòng ban xử lý vấn đề của khách hàng
- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Tư vấn tuyển sinh (data có sẵn), hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đảm bảo tỉ lệ nhập học ở mức cho phép

- Theo dõi SLA xử lý, cập nhật tiến độ cho khách hàng và báo cáo định kỳ tình hình yêu cầu/khiếu nại
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, nhất quán và phù hợp với định hướng thương hiệu của Chủ đầu tư

- Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ về Thẻ đến khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

- Quản trị rủi ro của danh mục khách hàng đang quản lý, chịu trách nhiệm trực tiếp về nợ quá hạn, NPL của danh mục khách hàng đang quản lý
- 1 năm trở lên (RM) kinh nghiệm làm quản lý khách hàng doanh nghiệp, thẩm định và phân tích tín dụng KHDN

- Sử dụng các giải pháp số hóa trong quản lý khách hàng và báo cáo
- Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu lập kế hoạch kinh doanh, thiết kế KPI, quản lý hiệu suất và mô hình vận hành ngân hàng doanh nghiệp
- Xây dựng và đề xuất các cơ chế lương kinh doanh, incentive và chính sách quản lý hiệu suất phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · quản lý ngành hàng · quản lý khách sạn
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


