Trang 3 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (836 việc)

- Partner closely with Product, Marketing, Analytics, Distribution, Digital, and Operations teams to deliver a superior customer experience and accelerate the development of Inspire as a strategic customer franchise.
- Lead the development and execution of customer segmentation and customer value proposition (CVP) strategies for the Inspire customer segment, a strategic affluent-emerging customer group within Techcombank's Retail Banking ecosystem.

- Hỗ trợ mở hợp đồng giao dịch hàng hóa cho khách hàng
- Tiến hành tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa và khóa học đầu tư tại Công ty

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng cá nhân, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng

- o Làm việc với các bộ phận nội bộ (Marketing, Logistic, Medical) để hỗ trợ khách hàng hiệu quả
- o Xây dựng mối quan hệ bền vững, theo dõi hiệu quả sử dụng sản phẩm và hỗ trợ thúc đẩy bán hàng

- Phối hợp và trao đổi với Developer Trung Quốc xử lý yêu cầu của khách hàng
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành game

- Trực, tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, comment của khách hàng qua điện thoại, fanpage, sàn
- Xử lý nhanh chóng các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại từ khách hàng

- Đảm bảo học viên được hỗ trợ kịp thời và đầy đủ từ trước - trong - sau khi đăng ký học tại trung tâm
- Quản lý tốt việc xếp lớp, hợp đồng, thông tin học viên và hỗ trợ học viên bảo lưu/quay lại học đúng quy trình

- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng nếu có
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng

- Trong quá trình học tập của học viên luôn sẵn sàng tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc học viên khi cần
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ từ KH liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua tất cả các kênh liên hệ chính thức
- Với vị trí có tương tác trực tiếp với Khách hàng/đối tác: yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng/giọng địa phương

- Tiếp nhận, xử lý và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản ánh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Nắm các hộp mail, tư vấn khách hàng, giải quyết những khiếu nại, yêu cầu của khách hàng
- Xử lý đơn hàng

- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH DOL ENGLISH tuyển dụng việc làm

- Thiết lập hệ thống hỗ trợ đa thị trường: vận hành đồng thời đa thị trường, đa shop, đa nhóm nhãn hàng
- Phân bổ nguồn lực CSKH phù hợp từng nhóm khách hàng, từng thị trường và từng giai đoạn vận hành

- Cấu hình, vận hành và hỗ trợ người dùng cuối trên module SAP SD - Sales & Distribution
- Quản lý dữ liệu master data liên quan đến khách hàng, bảng giá, chính sách chiết khấu/khuyến mại

- Theo dõi tình trạng hàng hóa và thông báo về tình trạng hàng hóa cho Khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận xử lý hàng hóa

- Dịch vụ khách hàng , Quản lý điều hành , Sản Xuất

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ:Hỗ trợ giải quyết thắc mắc, theo dõi tình trạng tiền gửi và chăm sóc khách hàng sau bán
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Khảo sát thị trường, xây dựng mạng lưới quan hệ để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

- English proficiency:Level 3 (TOEIC 650, other equivalent certificates (IELTS, TOEFL, ) or according to the Bank's policy in each period).
- Make the Branch/Priority evolution to advisoy and digital enablement to reach the stage of customer excellent with Techcombank brand and different in the market in order to increase the NPS.

- Hỗ trợ RM/SRM các công việc liên quan đến khách hàng, bao gồm và không giới hạn:
- Chuẩn bị thông tin tài chính, phi tài chính của khách hàng FDI và hỗ trợ soạn thảo tờ trình hạn mức
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


