Trang 4 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội (851 việc)

- Hỗ trợ và thúc đẩy các Công ty thành viên trên hệ thống trong việc khai thác bảo hiểm đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI
- Duy trì và phát triển quan hệ với nhóm khách hàng này nhằm mở rộng cơ hội kinh doanh

- Hỗ trợ RM/SRM các công việc liên quan đến khách hàng, bao gồm và không giới hạn:
- Chuẩn bị thông tin tài chính, phi tài chính của khách hàng FDI và hỗ trợ soạn thảo tờ trình hạn mức

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ:Hỗ trợ giải quyết thắc mắc, theo dõi tình trạng tiền gửi và chăm sóc khách hàng sau bán
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Khảo sát thị trường, xây dựng mạng lưới quan hệ để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

- Theo dõi tình trạng hàng hóa và thông báo về tình trạng hàng hóa cho Khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận xử lý hàng hóa

- Hỗ trợ phát hiện các hoạt động gian lận hoặc sai sót trong giao dịch của khách hàng
- Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng, thu hút khách hàng mới đồng thời củng cố quan hệ với khách hàng hiện hữu

- Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành
- Khả năng đánh giá khách quan, công bằng

- Nhận thông tin từ các bộ phận thuộc Trung tâm DVKH và Ban Kế toán/ Kiểm soát, giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán của Khách hàng
- Chấp hành các hoạt động về đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và dịch vụ tư vấn Khách hàng cao cấp

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Hỗ trợ các công việc tại cửa hàng khi cần
- Chào đón khách đến cửa hàng

- Phát triển khách hàng
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ACB

- Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng, tài trợ thương mại, ngân hàng giao dịch dành cho khách hàng doanh nghiệp
- Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc được Giám đốc Chính sách khách hàng và Giải pháp phân công, trên cơ sở các nhiệm vụ sau:

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )

- Chức danh: Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Biết sử dụng CRM để quản lý tệp khách hàng và theo dõi "sức khỏe học viên"

- Gọi điện theo danh sách khách hàng có sẵn (data nóng) tư vấn xác định nhu cầu của học sinh và xác nhận thông tin đăng kí
- Có thể sắp xếp thời gian làm việc linh hoạt và tham gia hỗ trợ các hoạt động khi có thời gian

- Technical Support phụ trách hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng Shopify theme của công ty
- Có kinh nghiệm ở vị trí Customer Support, Technical Support hoặc các công việc có tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng

- Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng theo từng giai đoạn cho khách hàng cá nhân
- Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, ký kết hợp đồng và thao tác trên hệ thống phần mềm của TCB

- Quản lý và phát triển hệ thống khách hàng siêu thị (MT) được phân công
- Lập và triển khai kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh số, sản lượng

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký hội viên và sử dụng ứng dụng thành viên LS.POINT
- Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng liên quan đến voucher, đổi quà tặng, chương trình khuyến mãi, chương trình hội viên của Trung tâm Thương mại

- Hỗ trợ khách hàng trong quy trình đăng ký và hoàn tất các thủ tục liên quan đến sản phẩm ngân hàng
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa hàng ngày và các khoản phụ cấp khác

- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


